Прочие юридические вопросы

Cрочно. Помогите решить вопрос

Надеюсь, я выбрала правильную категорию.
Итак, суть: я отдала на печать 220 фотографий, 36 из которых мне закосячили, а именно: какие-то слишком увеличены (из-за этого на парочке фотографий обрезаны части тела. Например, локоть или почти вся рука, макушка головы), какие-то с белыми полосами (с отступом), хотя фотографии одинаковые и по формату и по всему остальному, и вот на одной есть полосы, на другой нет (есть две копии фотографий и они тоже абсолютно по разному сделаны). И это не все косяки. В общем, сделали всё как попало. Заплатила я 9 руб. за одну фотографию. Т. е. почти 2 тыс. руб. И за такие деньги.. так накосячить...
ВОПРОС: имею ли я право просить переделать эти 36 фотографий БЕСПЛАТНО? И если я имею право, то как это всё преподнести, чтобы мне их переделали ?
Что-то господа юристы совсем разучились что-либо говорить кроме рефлекса из аббревиатур. Особенно когда нужен конкретный алгоритм действий.

У Вас есть чек- отлично, зайдите в ближайшую библиотеку где Вам по наиболее доступной цене отсканируют и распечатают этот чек, т. к. сам чек не надо никуда отдавать, а копия пригодится. К копии там же пишете и распечатываете претензию в свободном виде, перечисляете все эти художественные и технические браки, количество фото, и неплохо бы знать номер того заказа. Указываете свои контактные данные. Ну и вновь принести флешку / диск с теми фото которые надо вновь и нормально распечатать. Всё это скрепляете вместе (чек оставляете у себя) и несёте в тот копи-центр, просите администратора и вручаете ему претензию. Пишете запись в книге жалоб, указываете там информацию с чека, дата, время, сумма. Вскоре Вам распечатают всё нормально и скорее всего на месте сообщат когда забирать.
Кравцов Александр
Кравцов Александр
11 355
Лучший ответ
Виктор Ботвинкин Пришла, объяснила в чём и где косяки, забрали эти 36 фотографий, с флешки распечатали по новой (в этот раз хорошо). Всё бесплатно. Без ругани. Просто там очень молодая девушка этим занимается. Видать не первый косяк... Просто это я больше боялась :) Спасибо всем :)
Закон "О защите прав потребителя" в помощь"
Виктор Ботвинкин Вот и интересно, как с помощью этого закона всё преподнести?
К тому же, у нас никакого договора не было. Только фотографии и чек за оплату.
Смотря что заказали. есть просто печать фотографий, без корректировки, тогда могут быть и обрезаны какие-то, есть с корректировкой по центру, не намного дороже. Обычно на конверте ставят галочки в графе, кто что заказал
Это лучше было делать сразу - при получении.
Они за твои денги должны тебе оказать услугу ) распечатать фотки) в надлежащем качестве.
( просто печатает всё автомат. а вот какой то олух не проконтролировал качество)
Должны переделать.
Виктор Ботвинкин Опять же, если брать закон "О защите прав потребителя", то я имею право в течении 7 дней обратится к ним. Так что можно было и не сразу при получении обращаться. Ну.. я так думаю..
Почему не попробовать?
Не тяните время ...прямо сейчас идите к администрации и требуйте все переделать или пусть вернут деньги, а то скажите буду жаловаться в СМИ, на ТВ в Администрацию города, отдел по " защите прав потребителя "Если откажут, то тогда пишите прямо там жалобу в двух экз. (регистрируйте) и с этой жалобой дальше как сказано выше.
Изначально хотелось бы точно знать - на какой фотоаппарат и вообще - на "что" были сделаны фото... Потому, как, мне делали фото без проблем. Но некоторые нюансы фотоаппарата всё же были... Заказывал именно фото я специально...
Я ходила с таким же вопросом- переделали сразу, без проблем.
Имеешь полное право, что бы бесплатно переделали.
Rayhon Rayhon
Rayhon Rayhon
44 579
У вас есть документ о том, что вы заказали, заплатили?
в инете пишут
Естесна. Сначала вежливо, потом опять вежливо. А ПОТОМ НАЧИНАЙТЕ УГРОЖАТЬ, ПРАВАМИ И ДОКЛАДУ НАЧАЛЬСТВУ,
незаю как насчет всех, но испорченные по их вине да. невыполнение указанных услуг.
Вы можете попросить переделать бесплатно, те фото, которые испорчены. Идите туда, где печатали, если того работника на месте нет, то обратитесь к начальству.
Pto Su-820
Pto Su-820
550
имеете полное право даже в суд подать, был такой случай, что в мак доналсе женщина обожглась хот догом, подала в суд и выиграла целую кучу денег
Имееш право
Закон о защите
конечно на основании договора? без него только свидетели! но а если это нет то на лоха кричите вызывайте администратора короч наводите панику
Pilipenko Bogdan
Pilipenko Bogdan
108
Виктор Ботвинкин Без договора. Принесла флешку, обговорили, как сделать фотографии, на след. день забрала и оплатила. Сразу там фотографии не посмотрела, т. к. спешила, да и просматривать все 200 фото...
Имееш право///
Закон о защите
Максим
Максим
42
думаю вам сделают бесплатно те фотографии, готорые они закосячили))