Не возвращают деньги в магазине!!!

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
ч. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

На ваш товар могли специально нанести признаки б/у. А в таком случае раньше надо было думать, как все грамотно делать.

А если на товар был установлен гар. срок (в документации, которую вы не выложили), то можно было даже не думать ни о чем, поскольку товар с установленным гар. сроком из перечня товаров-невозвращенцев обмену или возврату не подлежит пусть даже секунды не прошло с момента покупки.

Единственный шанс - если продавец врет в отношении наличия признаков б/у, и гар. срок на товар письменно установлен не был. Вот тогда можно еще будет (пока 14-дн. срок еще не истек) добиться обмена, или возврата денег (при условии отсутствия на обмен подходящего аналогичного товара)

Претензию письменно. Ждем ответ . И с обществом прав потреб в суд.

вы упаковку вскрывали?