Прочие юридические вопросы

МТС не принимают смартфон ARK Benefit A3 по гарантии!

Телефон куплен 4 месяца назад в салоне МТС (Нижний Новгород), за время эксплуатации на экране появились белые пятна, это заводской брак, гарантийка, чек и все комплектующие остались, принес там где покупал, не хотят принимает его по гарантии, мол у нас в Нижнем не могут взять на проверку, езжайте в Москву или Челябинск, мы вам при покупке говорили про это. Я конечно понимаю китайский телефон, но мне всякие "Haier" и "Turbo" спокойно забирали по гарантии в ДНС, и возвращали деньги. Как действовать? Могу обратится в Роспотребнадзор.
у вас ОДИН законный выход

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

проще говоря вам нужно вручить ПРОДАВЦУ письменную претензию с ОДНИМ требованием - устранение недостатка ( то есть ремонт )
нет ответа или отказывается продавец - тогда иск в суд

больше никаких ЗАКОННЫХ способов НЕТ

да и не пугайте продавца Роспотребом
эту мифическую контору свято любят только наивные покупатели
СЛ
Светлана Лычева
87 737
Лучший ответ
Алексей Шиляев т. е. мне не поможет Роспотребнадзор? И как тогда оформить: "письменную претензию"?
по моему ты туда и должен обратится,,,, чем быстрее тем лучше
Они должны за свой счет отправлять куда им надо, 45 дней прошло, нет ответа - либо бабло назад, либо меняешь по выбору
Наталия Заика
Наталия Заика
30 081
Обязаны принять, и за свой счёт отправить куда им вздумается. А с кем общались?
ИЦ
Игорь Цвар
25 783
Алексей Шиляев Общался с консультантами, и продавцами.
Мтс пидорасы конченые.
Звони в техподдержку производителя и рассказывай ситуацию. Затем дай производителю дать поговорить с мтс
Алексей Шиляев Я думаю для начала написать самому МТС, ведь они не принимает продаваемый товар, далее в Роспотребнадзор. Хотя и поддержка МТС меня вохможно пошлет.
Светлана Лычева и? продавец пошлёт на хер производителя