Гарантия на смартфон

ваша ситуация чётко прописана в законе

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

как раз ПО ГАРАНТИИ на данном этапе вам положен ремонт и не более того !

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

спич Софи Ифос - это что то! ОН сразу предупреждает !!!однако по всей видимости он не знает что существует перечень ТСТ !

продавец НЕ ОБЯЗАН принимать и расписываться под какими то ни было претензиями - ни один закон не обязывает его это делать! и уж тем более претензию о расторжении ДКП просто не примут! так как она не соответствует закону

Пиши претензию в 2 экземплярах и неси в магазин!!! В ней изложи суть проблемы и в связи с продажей товара ненадлежащего качества проси расторгнуть договор купли-продажи в 10-дневный срок. В случае невыполнения данного требования в срок прошу уплатить установленную законом неустойку! Пусть магазин доказывает что аппарат подлежит ремонту

Если будет выявлен заводской брак, то конечно в соответствии с законом прав потребителя вы вправе потребовать возврата денег по месту преобретения смартфона, но сначала снесите в АСЦ смарт.

Софи Ифос. "И сразу предупрежу - смартфон не относится к технически сложным товарам! " o_O
Умом тронулись ???ст 18 ДО КОНЦА БЫ ВЫЛОЖИЛИ.

по ЗоЗПП ст 18 вам положен ТОЛЬКО РЕМОНТ. Если напишите расторжение ДКП, то на такую претензию магазин может вообще не ответить, ибо она не законная.
В претензии требуйте безвозмездное устранение недостатка. Не уложатся в 45 дней, или телефон будет не ремонтопригодным, тогда сможете попросить денег.

Ни в коем случае не несите смартфон в сервисный центр сами!!! !
Прямиком ступайте только к продавцу! По закону он отвечает перед Вами! Кроме того, если телефон на гарантии, а Вы уверены, что не Вы виновник поломки - Вы сразу можете требовать возврата денег!
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" говорит следующее: "
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества".
И сразу предупрежу - смартфон не относится к технически сложным товарам!
На всякий случай возьмите с собой письменное заявление на имя руководства магазина с требованием об отказе от договора купли-продажи и возврате денег. Если Вам откажутся выдать деньги, оставляйте под роспись один экземпляр у продавца. Это нужно, чтобы зафиксировать факт Вашего обращения к продавцу в течение гарантийного срока.
А то они любят тянуть время и вводить покупателей в заблуждение, а когда гарантийный срок кончится, скажут - Вы сами виноваты, что упустили время!