Ремонт смартфона

Вы имеете право получить на время ремонта вашего смартфона абсолютно равноценное изделие, без каких-либо отклонений в технических характеристиках и оснащении. И не обязательно такую же марку и модель, можно любую другую. Вы также имеете право в дальнейшем, согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" отказаться от получения обратно своего смартфона и оставить себе этот, если конечно он вам понравится больше, чем свой родной. При этом, если "временный" смартфон стоит дороже вашего, вы обязаны доплатить разницу в стоимости. У меня месяц назад была подобная история с ноутбуками.

В Законе написано "этими же основными потребительскими свойствами" - ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ТЕЛЕФОНА ПРИНИМАТЬ И ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ЗВОНКИ.

Вопрос в том, на кого должны быть ориентированы основные потребительские свойства. Либо на среднестатического потребителя, и тогда ОПС-ми товара будут звонки и смс (а для смартфона еще и интернет), либо для конкретного потребителя, выбравшего товар с определенными целями (нужны бы вам были только звонки да смс, купили бы себе простую пищалку, а не смартфон). Практика есть как такая, так и другая.

конечно они обязаны, и вы имеете право требовать, но они не имеют возможности обеспечить всех своих клиентов смартфонами, а пока вы будете жаловаться уж и ваш починят...

По закону должны выдать соответствующий предыдущему аппарат но с ними очень напряжно бодаться