Купил недавно смартфон в салоне Евросеть. Вечером в тот же день заметил, что смартфон сам периодически включается и выключается (перезагружается) На следующий день я вернулся в Евросеть, нашел продавца-консультанта, продавшего мне аппарат, и обьяснил причину моего визита. На требование поменять телефон он мне отказал, сказал, мол, они не могут поменять мне его, единственное - это отправить товар на проверку качества на завод-производитель. Посоветовал мне сбросить настройки до заводских и поменял мне аккумулятор и я отправился домой. В итоге ничего не изменилось. На следующий день я отнес смартфон к ним и они отправили его на завод. в документе говорилось, что займет это примерно 21+ дней и при выявлении этого дефекта мне вернут деньги либо поменяют аппарат. Спустя полторы недели мне пришло сообщение, что аппарат вернули в Евросеть и я отправился туда. Я подошел к тому же консультанту и он мне предъявил документ с проверки качества, и там было написано: "Заявленный недостаток НЕ обнаружен". Он сказал, что мне сбросили все настройки до заводских и если этот недостаток остался, посоветовал отдать телефон в ремонт. В итоге, когда я вернулся домой и стал настраивать телефон, он опять сам перезапустился. Что мне делать?
Мне кажется, что меня просто обманули, намеренно продав мне брак.
Стоит ли обращаться в суд?
Прочие юридические вопросы
Меня обманули при покупке смартфона в салоне Евросеть. Что делать?
Здравствуйте!
Согласно ст. 18 ЗоЗПП, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно ст. 18 ЗоЗПП, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Постарайся записать момент перезагрузки на видеокамеру. Это будет являться доказательством.
Если одна и таже неисправность повторяется, то обязаны заменить аппарат.
Как вариант в след раз иди в другую точку продажи.
Если одна и таже неисправность повторяется, то обязаны заменить аппарат.
Как вариант в след раз иди в другую точку продажи.
Во первых ты лопух (без обид) Повелся на какие то 21 день, которых нет в законе, если ты хотел что бы тебе вернули деньги, то нужно было писать претензию и должны были ее удовлетворить в течении 10 дней, а не 21. Вас евросеть не обманывал, они не знают и не знали, брак это или нет. Телефон они относили в сервис (не в свой какой то а обычный от производителя) Там дефект не нашли, евросеть тут не причем вообще. Теперь единственный вариант провести независимую экспертизу.
Lazzat Madjakova
5 915
Вобщем-то, не удивительно. Евросеть - один из худших сервисов по продаже техники.
Даже, я бы сказал, самый худший. Тоже приобрёл устройство в Евросети, которое, оказалось, было с заводским браком изначально. Сдал на проверку качества. Обнаружился брак. В магазине возвращать деньги отказались, ссылаясь на несуществующий закон о 14 днях с момента покупки. Сейчас занимаюсь составлением претензии. Больше в Евросети ничего покупать не буду и всем советую обходить стороной данную контору.
Даже, я бы сказал, самый худший. Тоже приобрёл устройство в Евросети, которое, оказалось, было с заводским браком изначально. Сдал на проверку качества. Обнаружился брак. В магазине возвращать деньги отказались, ссылаясь на несуществующий закон о 14 днях с момента покупки. Сейчас занимаюсь составлением претензии. Больше в Евросети ничего покупать не буду и всем советую обходить стороной данную контору.
Короче тут один выход обратится в суд. Но тебе придется постараться чтобы доказать свою прпвоту. И потом нормальный человек до суда не доводит если сломано сразу возвращает деньги и отдает им телефон. Надо было тебе не отдавать свой телефон а в сервисном центре не у них пройти проверку телефона затем с заключением прийти к ним в магазин и поменять либо забрать деньги обратно. Диагностику проверку делают час не больше. В случае сопротивления вызвать милицию и потребовать вернуть товар написав заявление с подробностями. Вот тогда то они вернули бы. А сейчас поздно. Только в суд.
Похожие вопросы
- Обмен или возврвт смартфона в купленного Евросети
- Меня обманули при покупки бу вещи.
- Обманули при покупке квартиры
- Обманул компьютерный мастер на оказании дополнительных услуг. Что делать если договор уже подписан ?
- Куда нести смартфон на экспертизу? если не прошло 2 года с момента покупки? 1 или 2 варианта?подробности описаны внутри.
- Могу ли я вернуть смартфон в магазин, если меня обманули?
- Хочу вернуть телефон в Евросеть, нужна небольшая консультация
- В Евросети куплен коммуникатор «ROVER Q7», с момента покупки прошло 1,5 месяца. На данный момент коммуникатор не включае
- Здравствуйте!Я купила в кредит Нетбук Я написала письмо в ООО «Евросеть-Ритей
- в евросети нам отказали принемать телефон на проверку качества так как прошло уже два месяца после покупки.
я так сделал... а толку то? Сделал проверку, пришёл с заключением проверки качества фирменного сериса Lenovo. Они просто отказались делать и возврат и обмен, ссылаясь на своих юристов. Я с ними по телефону побеседовал - их юристы говорят "Мы работаем в рамках законодательства РФ".
И всё. Выход - только претензия.