купила сапоги, на одном разошлась молния, носила их всего 3 дня, сапоги на гарантии,

вам нужно просто предьявить продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию
с ОДНИМ требованием на ваш выбор - ЛИБО возврат денег ЛИБО обмен товара

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

мифические две недели ( 14 дней ) о коих пишут сектанты из ответов выше в отношении ЭТОГО товара НЕ применимы

лично я сдавала сапоги, ношеные 4 дня. с разошедшейся молнией, конкретно в
"Эконику", Питер. Сапоги пряли, деньги вернули без проблем

сходи в магазин, для начала, деньги должны вернуть, но там по заявлению, по моему в течение двух недель, если конечно не твоя вина

верните в магазин, должны принять!

В течении 14 дней, вы имеете право принести несоответствующий товар и они не имеют права вам отказать.
Но есть одно НО.. они постараются спихнуть поломку на вашу совесть! Возьмите с собой сапоги и парочку веских аргументов.