После покупки телефона уже прошло около месяца но я обнаружил дефект. Можно ли вернуть его?
(Гарантия действительна)
Прочие юридические вопросы
Можно ли вернуть товар спустя 14 дней если был обнаружен дефект?
Мурат Кабытаев
149
Вернуть нельзя. Сдать по гарантии - можно.
Хотя бывает, что некоторые продавцы в маркетинговых ценах самостоятельно продлевают манибэк до 2-х месяцев или могут пойти навстречу, если их попросить.
Хотя бывает, что некоторые продавцы в маркетинговых ценах самостоятельно продлевают манибэк до 2-х месяцев или могут пойти навстречу, если их попросить.
нет, только ремонт.
Зарема Тлеубердиева
89 925
На данный момент только ремонт.
ПП РФ 924 утв. Перечень технически сложных товаров, согласно п. 6- телефон - технически сложный товар.
В ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что в отношении технически сложного товара ( по истечение 15 дней ) в случае обнаружения в нем недостатков покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В преамбуле ЗОПП дается определение:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Так что пока ремонт, а дальше - собирайте документы и отслеживайте сроки
В ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что в отношении технически сложного товара ( по истечение 15 дней ) в случае обнаружения в нем недостатков покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В преамбуле ЗОПП дается определение:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Так что пока ремонт, а дальше - собирайте документы и отслеживайте сроки
Эльвира Хайруллина
2 077
Опоздал
Похожие вопросы
- Могу ли я вернуть товар после 7 дней (в договоре написано) Ведь по закону имею право до 14
- Вот замучили! Да кто вам сказал, что любой товар можно вернуть в течение 14 дней? Глупость несусветная!!!!ЗоЗПП!
- относится ли сотовый телефон к перечню товаров, которые нельзя просто так вернуть в течении 14 дней?
- Возврат товара в 14 дней
- автоматический тонометр можно вернуть в течении 14 дней
- Личная Авито сделка. Покупатель захотел вернуть товар спустя 20 минут. Что делать? не хочу возврата
- Покупатель пришел делать возврат товара, спустя 21 день после покупки. Мои действия?
- Помню есть закон потребителя, об обмене товара за 14 дней. А стул входит в этот перечень? Если он не подошел по цвету?
- Подскажите, если я куплю мобильный телефон, могу ли я его вернуть в течении 14 дней?
- Если телефон не соответсвует заявленным производителем характеристикам, могу ли я его вернуть в теч 14 дней?
Поэтому если предъявляется требование о возврате, то продавец обязан доказать, что на момент предъявления требования расходы потребителя не являются несоразмерными.
Под неоднократным выявлением недостатка понимается выявление двух и более недостатков, периодически выявляемых недостатков.
Если недостаток не является существенным, то потребитель вправе потребовать не только устранения недостатка, но и возмещения расходов на самостоятельный ремонт товара.