Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данную обувь.
Предварительно написать заявление в 2-х экз. С просьбой вернуть расторгнуть договор Купли – продажи и возврата денежных средств согласно ст. 18п. 1 Закона «О защите прав потребителей» . Собой Вам необходимо взять свидетеля (знакомого) , который в последствии, если дело дойдёт до суда сможет подтвердить действия сотрудников магазина. На заявлении, которое остается у Вас на руках (второй экз. ) попросите поставить резолюцию о дальнейших действиях магазина, дату, ФИО сотрудника, должность. Магазин должен будет отправить данную обувь на экспертизу. Я советую Вам не оставлять обувь в магазине, с целью не допущения нанесения ей следов «потребительского дефекта» . А в заявлении указать: «О месте, дате, и времени проведения экспертизы Вы просите уведомить Вас дополнительно» , куда Вы и принесёте данную обувь, согласно ст. 18.п. 5 . После проведения экспертизы и в случаи признания наличия «потребительского дефекта» . Вы в праве провести независимую экспертизу и если она признает наличие « скрытого производственного дефекта» . Вам необходимо повторно обратиться в магазин с актом независимой экспертизы и требованием вернуть деньги за обувь и стоимость независимой экспертизы. Причём стоимость ботинок Вы можете требовать на момент возврата денег ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» .
Денежные средства Вам обязаны вернуть в течении 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» .
В случаи не выполнения Ваших требований, обращайтесь в суд. Хотя, я думаю, магазин пойдёт Вам на уступки ми вернет все расходы. Если же – нет. Помогу. Будут вопросы. Пишите. Отвечу.
Р. S. Что касается экспертизы магазина, то в случии Вашей вины магазин может взыскать с Вас расходы на экспертизу. Но во первых 90% этих дел решаются в полдьзу потребителей. А во вторых: Вы для этого и можете провести независимую экспертизу. Для оспаривания своих интересов в суде. (Но как правило магазин не идёт до суда, т. к. он знает, что дело проиграет. А оплачивать потом ещё и судебные издержки, им просто не выгодно. ) Главное держаться уверенно и не слушать байки сотрудников магазина.
Прочие юридические вопросы
Купил обувь гарантия месяц проносил неделю обувь лопнула в магазине говорят что по моей вине и что экспертизу я проиграю
********* ***
А что-бывает ещё и "ЗАВИСИМАЯ" экспертиза?
Ну если вы летние ботинки носили зимой-то такое вполне возможно. В таком случае вина-ваша. Ну а если вы зимние ботинки носили зимой- то магазин явно вводит вас в заблуждение.
Смотрите по ситуации
Смотрите по ситуации
Пугают, а вдруг вы откажетесь. На это они и расчитывают.
врут
Вам необходимо провести повторную независимую экспертизу! обратитесь сюда:
http://juristneed.ru/
(я сама туда обращалась) там посмотрят на вашу обувь и скажут стоит ли делать экспертизу! лучше всего обратиться в общество защиты прав потребителя чем искать совета который не к чему не приведет, в любом случае вашу правоту может доказать только экспертиза! если экспертизой будет доказана ваша правота магазин обязан вернуть вам деньги и за обувь и за экспертизу.
http://juristneed.ru/
(я сама туда обращалась) там посмотрят на вашу обувь и скажут стоит ли делать экспертизу! лучше всего обратиться в общество защиты прав потребителя чем искать совета который не к чему не приведет, в любом случае вашу правоту может доказать только экспертиза! если экспертизой будет доказана ваша правота магазин обязан вернуть вам деньги и за обувь и за экспертизу.
Конечно, врут! Гнилая отмаза. Спасают только постоянные ссылки на Закон о защите прав потребителей - тогда возьмут как миленькие.
Запасайтесь терпением! Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне, но никто не хочет терять свои деньги, поэтому будут просто издеваться над вами! Если Вы все выдержите, то можно получить денежную компенсацию за моральный ущерб, главное грамотно отнестись к делу. Удачи Вам!
Похожие вопросы
- Купленный на гарантии с рук нетбук сгорел, но деньги магазин не отдает!!!
- Я купила зонт, гарантия месяц, сегодня она заказчивается, и зонт сломался, чека нет, свидетели есть, могу я его обменять
- купил обувь. в магазине купил обувь. они порвались. срок гарантии 30 дней. (кончилась 3 дня назад) можно ли вернуть обувь.
- Купила обувь со скидкой. На чеке стоит отметка, что обувь без гарантии,обмена и возврата. Правомерно ли это?
- Я купил обувь, она оказалась без супинатора, в магазине на это внимания не обратил. Могу ли я вернуть обувь и получить о
- Вернули товар (гарантия есть) в магазин на возврат денег, составили акт, отправили на экспертизу, как долго ждать?
- Купила планшет месяц назад, вчера отказался работать. В магазине говорят. что могут только в ремонт отдать. Гарантия год.
- купил обувь. в маг. на 3й день она порвалась. что делать? и как можно вернуть деньги?
- Могу ли я вернуть или поменять купленную обувь без коробки.
- в эльдорадо 2года назад купила компьютер, продавец посоветовал купить сертификат-гарантия дополнительного пользования