Как вернуть предоплату за услуги юриста?

Сломался телефон (перестал работать динамик) с сенсорным экраном спустя 20 дней после покупки. 26.09 Обратились к юристу на бесплатную консультацию узнать можно ли вернуть деньги и как это сделать. Юрист заверил что это дело выигрышное мы можем вернуть деньги и еще моральную компенсацию, необходимо только составить соответствующие документы+выезд представителя. Сумма за работу 30 000 рублей. Мы заплатили предоплату 10 000 рублей и заключили договор (время было 20-00 на момент заключения договора). Согласно договору и словам юриста они должны начать работу только после 50% предоплаты. И попросили привести 5000 р на следующий день. По приезду домой в интернете мы обнаружили что данное дело является заведомо проигрышным. (телефон технически сложное устройство, прошло 15 дней после продажи, неработающий динамик не является существенным недостатком). 27.09 в 10-00 человек который был вместе со мной на первой консультации и должен был довести недостающие 5000 р, приехал к ним в офис (я не смог ибо был рабочий день) и сообщил о моем решении отказаться об оказании услуг. На данный момент времени сообщили, что "хорошо, что мы еще не начали готовить документы" "да вы можете забрать предоплату, но с присутствием человека который составлял договор" так же было предложено привести заявление о расторжении без моего присутствия, ответ был "надо уточнить, но лучше если он сам приедет". Человека уверили что работа не будет начата.
29.09 когда я приезжаю в офис для написания уже письменного заявления нам пытаются вручить уже готовые документы и говорят что мол мы их уже сделали. Документы мы не взяли, ознакамливаться не стали, написали заявления сейчас ждем ответа. По договору выдача документов должны была быть 30.09
Подскажите чего ожидать в такой ситуации? и 100% ли нам не вернут деньги?