Прочие юридические вопросы

Предоплата. Нужна помощь юриста или знающего предпринимателя.

Здравствуйте. Как по закону защищён предприниматель, если: 1. Товар уже готов, но за день до выдачи заказа клиент передумал(при этом предоплата, к примеру, 1000₽, а готовый товар 5000₽); 2. Клиенту были описаны все нюансы его заказа, но он проигнорировал их и требовал свое, а после того, как заказ готов, клиент резко одумался, и теперь ему не нравится то, что получилось? Все эти клиенты требуют предоплату назад. Могу ли я не возвращать предоплату, ведь на это были потрачены деньги и время? Если можно, с ссылками на статьи)
Алёна Курмачёва
Алёна Курмачёва
130
если это по названию не "предоплата", а "задаток" (ст.380-381 гк рф), его можно не возвращать, если покупатель вдруг отказался от покупки.

но если это отношения по зпп, то есть продавец-предприниматель и покупатель-гражданин, там такая штука не действует

вот примеры: https://www.9111.ru/questions/777777777253506/
Фарида Ахметзянова
Фарида Ахметзянова
69 634
Лучший ответ
Всё зависит от того, что написано в договоре купли продажи.
Гулайым Абиева
Гулайым Абиева
62 265
Алёна Курмачёва На сколько я знаю, даже договор не может спасти в некоторых случаях.
Да пусть требуют. Требовать не запрещено
Вежливо шлите их лесом. Пусть в суд обращаются, если считают, что правы.
Максим Дикин
Максим Дикин
51 655
где договор?вот там и ищите..если вы его грамотно составляли в рамках "Закона о защите прав потребителя"
Инна Асбаув
Инна Асбаув
74 710
Ссылки должны быть на твой договор
Герман Кузьмин
Герман Кузьмин
56 777
Информация немного не конкретная: сторонами заключен договор или нет? Если устная договоренность, то продолжаете решать спор в устном порядке. Если же заключен договор, то тогда переносите спор в суд, если не договоритесь, нужны будут доказательства с Вашей стороны, что Вы, как Исполнитель, выполнили свои договорные обязательства на 100%. Если нет, то Заказчик на основании правил федерального закона О защите прав потребителя имеет право обратиться в суд , при этом выставить Вам штраф в размере 50%, моральный ущерб в размере до 5000 руб. плюс судебные расходы на представителя, если сам не захочет защищать себя. Но у Вас смешные суммы для заказа, навряд ли дело дойдет до суда даже ради принципа заказчика, себе дороже судиться. P.S. Переписка сторон должна быть нотариально заверена (это очень дорого). Решайте миром, может быть и урегулируете спор. А впредь наука.
Ирина Филимонова
Ирина Филимонова
956

Похожие вопросы