поставила пластиковое окно. через 6 месяцев лопнуло стекло.

Добрый день
Если у Вас на руках остался договор, в котором описан гарантийный срок - посмотрите, закончился он или нет. Если закончился, то - проблема, если не закончился или гарантийный срок не оговорен (в этом случае гарантия составляет два года с момента установки согласно Закона о защите прав потребителя) - смело пишите претензию по правилам "о чем вижу, о том и пою" (кому, от кого, претензия. я тогда-то заключила с вами договор на то-то. тогда то вы это сделали, тогда то я оплатил (а) по таким то документам, при надлежащей эксплуатации тогда то произошла такая то беда. На основании закона защиты прав потребителя прошу - заменить, вернуть деньги и тд - решать Вам, ссылки на статьи закона можете и не делать пока, при претензии, в случае добровольного возмещения они Вам не понадобятся, в случае отказа - составим иск) , направляете это все заказным письмом с описью вложения и уведомлением на адрес фирмы- исполнителя и ждете ответа дней 10. Потом идете к ним и интересуетесь их решением (если Вам раньше не сообщат) . И если будет хеппи енд, то я Вас поздравляю, а если нет - пишете на электронный адрес. Удачи

..значит это не Окно а гОвно.. . и на него должна быпа быть гарантия (я думаю это не пол года). . вы вообще то деньги за него платили, требуйте что б поменяли. . вам обязаны бесплатно поставить новое окно..

Менять за денюшку...

а че в договоре написано? про условия гарантийного обслуживания? сходите в роспотребнадзор. накалякайте бумажку - конторе будет проще вам стекло заменить, чем от надзора отделаться. посудитесь, в конце концов. за качество товара контора отвечает, как-никак. удачи ))

У вас в договоре должно быть все написано. Если гарантия есть на стекло пакет. Ели есть и паподает в гарантийный период то поменять обязанны, если нет и гарантийный период прошел то прийдеться приобретать новый за свой счет.