Халатность врачей, куда обращаться?

Здравствуйте. Хочу проконсультироваться куда писать жалобу и что делать в связи с халатностью мед. персонала. Кратко о ситуации: положили бабушку в больницу так как отекли ноги, назначили лечение. Но ей становилось только хуже. Даже с больными ногами она вставала, ходила, но в мед. учереждении слегла совсем. Каждый день я навещала ее. Я внучка. Утром мне позвонили с ее палаты больные и сказали бабушку не могут разбудить. Она спит весь день. Я пришла в часы посещения (вечером) и даже не имея мед. образования поняла, что это не сон, а кома! Бабушка хрипела, не открывала глаз, и часто дышала. При мне ходил мед. персонал, трясли ее за руки и кричали только вставай бабуля, хватит спать! Приходили мерить давление, ставить уколы всем в палату, смотрели на бабушку мою и уходили, мол придем как проснется.... И только когда я побежала искать заведующего отделением, видя полное безразличие к бабуле, началось какое-то движение. Врач пришел, послушал ее и срочно повезли в реанимацию. Через 10 часов она умерла. Сутки бабушка была в коме (сопор). Было воскресенье и как мне сказали сегодня у врачей выходной, обхода не было вообще, у лечащего выходной, он дома. Только дежурил заведующий отделением. На следующий день лечащий врач сказал меня не было, я не в курсе, не причем Причина смерти после вскрытия в выписке числится как острый отек легкого, якобы наступивший за 2 часа до смерти.... Целые сутки медсестры твердили, что она спит и бездействовали. Что делать в таком случае? Халатность налицо.