Прочие юридические вопросы
Сломался телевизор на шестой день работы. Хочу вернуть деньги, какими законами можно доказать что я имею на это право???
Хочу вернуть деньги, какими законами можно доказать что я имею на это право???
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» , действовать надо следующим образом.
Вы можете потребовать в магазине:
бесплатно устранить обнаруженные недостатки;
возместить вам расходы на экспертизу и ремонт;
уменьшить цену товара;
заменить покупку на аналогичный товар либо аппаратуру другой марки;
вернуть деньги за покупку.
Прежде всего определитесь, что именно вы хотите потребовать. Нельзя показывать продавцу, что вы сомневаетесь. Если в магазине вам выдали типовое заявление о замене (возврате) товара, внимательно прочитайте весь печатный текст. Не исключено, что документ составлен так, что возврат денег исключен. Подписав такой бланк, вы сможете только обменять покупку. В таком случае лучше составить собственную претензию. В ней напишите, какие характеристики товара вас не устраивают, каковы возможные дефекты и что вы хотите получить в итоге — деньги или аналогичный товар. Также укажите время, когда купили объект, его цену, приложите гарантийный талон и все сопроводительные документы.
Все документы обязательно скопируйте и попросите продавца поставить на вашем экземпляре отметку о том, что он принял претензию. Скорее всего этого будет достаточно, и магазин постарается выполнить ваши требования в срок, законодательно отведенный на устранение таких недостатков.
После подачи претензии помните, что:
деньги за купленный товар вам должны вернуть в течение 10 дней с того момента, как оформлена ваша претензия если хотите получить именно деньги (ведь магазин обязательно будет проводить экспертизу) ;
заменить товар магазин обязан в течение 20 дней;
ремонт проданного товара ненадлежащего качества проводится 45 дней.
Если же магазин эти сроки нарушил, то вы имеете право взыскать неустойку — 1 процент от стоимости товара за каждый день опоздания. Получить неустойку на руки вы сможете, если у вас имеются все документы или их копии, по которым можно определить сроки решения проблемы. Вам выдадут деньги через кассу магазина.
Директору СМ г. Москва
Васильеву Г. М.
от Иванова И. И.
проживающего по адресу:
тел. 11111111
ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжение договора купли-продажи
и возврате уплаченной за товар денежной суммы
01.06.2008 года в Вашем магазине (Адрес) я приобрел товар: (что и на какую стоимость)
02.06.2008 года обнаружилась такая-то неисправность.
В соответствии с частью 1 абзац 5 статьи 18, статьёй 22 Закона «О защите прав потребителей» прошу в установленный законом срок вернуть мне уплаченную мною стоимость товара в размере ……….. рублей
Приложения:
1. Копия чека.
Подпись ______________________ / ______________________ /
Дата ____________
Экземпляр заявления получил
Ф. И. О. _______________________________________________
подпись __________________
Дата ____________
Составить в 2-х экз.
Один вручить директору (сотруднику, продавцу) второй с его подписью оставить себе.
Вы можете потребовать в магазине:
бесплатно устранить обнаруженные недостатки;
возместить вам расходы на экспертизу и ремонт;
уменьшить цену товара;
заменить покупку на аналогичный товар либо аппаратуру другой марки;
вернуть деньги за покупку.
Прежде всего определитесь, что именно вы хотите потребовать. Нельзя показывать продавцу, что вы сомневаетесь. Если в магазине вам выдали типовое заявление о замене (возврате) товара, внимательно прочитайте весь печатный текст. Не исключено, что документ составлен так, что возврат денег исключен. Подписав такой бланк, вы сможете только обменять покупку. В таком случае лучше составить собственную претензию. В ней напишите, какие характеристики товара вас не устраивают, каковы возможные дефекты и что вы хотите получить в итоге — деньги или аналогичный товар. Также укажите время, когда купили объект, его цену, приложите гарантийный талон и все сопроводительные документы.
Все документы обязательно скопируйте и попросите продавца поставить на вашем экземпляре отметку о том, что он принял претензию. Скорее всего этого будет достаточно, и магазин постарается выполнить ваши требования в срок, законодательно отведенный на устранение таких недостатков.
После подачи претензии помните, что:
деньги за купленный товар вам должны вернуть в течение 10 дней с того момента, как оформлена ваша претензия если хотите получить именно деньги (ведь магазин обязательно будет проводить экспертизу) ;
заменить товар магазин обязан в течение 20 дней;
ремонт проданного товара ненадлежащего качества проводится 45 дней.
Если же магазин эти сроки нарушил, то вы имеете право взыскать неустойку — 1 процент от стоимости товара за каждый день опоздания. Получить неустойку на руки вы сможете, если у вас имеются все документы или их копии, по которым можно определить сроки решения проблемы. Вам выдадут деньги через кассу магазина.
Директору СМ г. Москва
Васильеву Г. М.
от Иванова И. И.
проживающего по адресу:
тел. 11111111
ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжение договора купли-продажи
и возврате уплаченной за товар денежной суммы
01.06.2008 года в Вашем магазине (Адрес) я приобрел товар: (что и на какую стоимость)
02.06.2008 года обнаружилась такая-то неисправность.
В соответствии с частью 1 абзац 5 статьи 18, статьёй 22 Закона «О защите прав потребителей» прошу в установленный законом срок вернуть мне уплаченную мною стоимость товара в размере ……….. рублей
Приложения:
1. Копия чека.
Подпись ______________________ / ______________________ /
Дата ____________
Экземпляр заявления получил
Ф. И. О. _______________________________________________
подпись __________________
Дата ____________
Составить в 2-х экз.
Один вручить директору (сотруднику, продавцу) второй с его подписью оставить себе.
Пиши претензию:
В такой- то магазин ( название)
от ФИО, прощивающей по адресу;
Претензия
Такого-то числа в вашем магазине мною был куплен телевизор ( марка и т/д)
Такого- то числа у телевизора были выявлены следующие недостатки:
В связи с тем, что товар оказался ненадлежащего качества прошу рассторгнуть договор купли- продажи.
В случае проведения экспертизы прошу предоставить аналогичный товар или выплатить установленную законом неустойку
число подпись
Претензию составь в двух экземплярах, один отдай, на втором пусть распишутся о принятии!!
В такой- то магазин ( название)
от ФИО, прощивающей по адресу;
Претензия
Такого-то числа в вашем магазине мною был куплен телевизор ( марка и т/д)
Такого- то числа у телевизора были выявлены следующие недостатки:
В связи с тем, что товар оказался ненадлежащего качества прошу рассторгнуть договор купли- продажи.
В случае проведения экспертизы прошу предоставить аналогичный товар или выплатить установленную законом неустойку
число подпись
Претензию составь в двух экземплярах, один отдай, на втором пусть распишутся о принятии!!
имеете право вернуть товар
Закон по правам потребителя, что-от из этого.. . Продавцы этой бодяги как огня боятся. Деньги вернут во избежание более крупных проблем...
Не проблема! Если есть чек. Пишите бумагу, все как было, несете ее в суд вместе с чеком, суд лучше по своему месту жительства, и пусть едут на разбирательство к вам! По повестке магазин станет вежливее.
Законом "О защите прав потребителей"
Похожие вопросы
- Купили бензопилу Штиль на третий день работы она сломалась, сейчас на гарантийном ремонте, можем ли вернуть деньги?
- Купила GPS навигатор, через 20 дней сломался, хотела вернуть деньги, отправляют в мастерскую. Правы ли продавцы ?
- Сломался третий раз телефон, хочу вернуть деньги, что делать?
- хочу вернуть керамическую плитку облицовку 14 дней не прошло, вернут деньги или ка
- Хочу вернуть деньги за смартфон, у которого имеется техническая проблема.
- Подключили сегодня интернет в дом. Не удовлетворены и хотим вернут деньги.
- помогите хочу вернуть деньги за телефон
- если телефон был куплен 1,5 месяца назад, а щас он сломался, я могу требовать обменять телефон или вернуть деньги??
- В течение какого срока со дня покупки можно вернуть деньги за непродовольственный товар ненадлежащего качества?
- Купил бу телефон, не понравился, хочу вернуть деньги, но магазин отказывает, помогите!