Вернут деньги за телефон если отдала на экспертизу магазина

Вас Тома развели и простите поимели как юную пионерку.)))
45 дней это не срок экспертизы.
Это срок РЕМОНТА. ст 20 зозпп.
Сроки экспертизы связаны с требованием покупателя.
На основании ст 18 зозпп вы ИМЕЛИ право в течении 15 дней с момента покупки требовать и возврата денег и обмена товара .
Нужно было вручить товар продавцу с ПИСЬМЕННОЙ претензией и одним требованием. к примеру возврат денег .тогда у продавца и на экспертизу и на возврат денег было бы ровно 10 дней.
Ст 22 зозпп.
Ну а сейчас ваш товар наверняка отремонтируют и вернут вам

кОнстантин всё грамотно описал...
Если вы подавали претензию (заявление) именно на возврат, то обязаны произвести его в течение 10 дней...
Если 15 дней со дня покупки ещё не прошли, идите к продавцу и подавайте претензию с требованием возврата денег на основании ч. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Подавайте в 2-х экз.. Один, с отметкой о принятии, оставьте себе. В претензии укажите факт прошлого обращения, дату, наименование товара, дату покупки, наличие другого заявления. Берите с собой свидетелей, записывайте разговор на видео...
Если через 10 дней деньги не вернут, значит обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и (или) прокуратуру. Ваше право обращаться в суд...
На руках какие документы остались? Копия заявления есть? Что именно подписывали при сдаче товара? Акт приёма есть?

14 дней не прошли же, сразу нужно было требовать деньги без всяких экспертиз, теперь будут мозги полоскать