Бывают такие случаи, что люди купят вещь, а на следующий день просят либо возврат, либо обмен. И я вроде как по закону должен вернуть, или обменять. Но они срывают с вещи этикетки, более того, бывют приносят пропахшую сигаретами. И просят обмен или возврат.
Нет, я в таком случае товар не принимаю. Ссылаясь на внешний вид одежды и отсутствие этикеток.
Что мне следует им отвечать, что бы они юридеческий не умничали.
Биснес не мой, моей мамы, я реализатор. Хотя принятие таких решений мне мама доверяет.
Прочие юридические вопросы
Работаю продавцом, одежда элитная, не дешёвая.
Читайте и запоминайте
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Александр Еретин
мне подскажите тоже, пожалуйста .. купила приставку для ТВ .. она работает, но часто отключается и чтобы её включить нужно произвести ряд манипуляций ( вынуть вилку из розетки, вынуть антенну из приставки, затем включить вилку и потом вставить антенну .. в магазин носила, хотела вернуть деньги ..в магазине приставка работала минут 5 ..продавец сказала, работает же и вернула её обратно. купила приставку за день до отключения аналогового ТВ в Подмосковье, то есть около двух недель назад... можно ли вернуть деньги ?
Можете вежливо отсылать в общество по защите прав потребителей, там более грамотно объяснят, что вещи, потерявшие товарный вид, обмену и возврату не подлежат. Во всяком случае, их ответам верят больше, чем ответу какого-то продавана))
Я именно так и делала, когда работала на обуви - давала особо непонятливым покупателям телефон общества, они прямо при мне туда звонили, и им грамотно все объясняли. Потом ретировались с "побитым" видом.
Я именно так и делала, когда работала на обуви - давала особо непонятливым покупателям телефон общества, они прямо при мне туда звонили, и им грамотно все объясняли. Потом ретировались с "побитым" видом.
Мария Петрова
91 346
а твоя заведующая что тебе говорит про ЭТО ?
Валера Шинёв
83 544
А что тут ответишь, когда приходят юридически подкованые люди.
Аня Лебедева
95 590
Как же тебя, не знающего "иди на хер", твоя мама на работу взяла?
Мария Евдокимова
70 781
юридически ты обязан принять если товар не потерял первоначально говида
Дмитрий Погорелов
14 563
Похожие вопросы
- я работаю продавцом и меня крайне,интересует со скольки лет разрешена продажа пива и слабоалкогольных напитков?с18или 21
- Работала продавцом. Выявлена недостача .Часть я выплатила, осталось 6тыс. Я сразу же уволилась. Что делать?
- работаю продавцом.продаю мобильники.одна женщина собралсь подавать на меня в суд(см внутри)
- Прав ли продавец, отказывая в гарантийном ремонте? Купила часы марки Skagen.Не очень дешевые-12 000р.
- Есть гарантия, что полиция по этому заявлению защитит продавца, а не хозяйку? и в полицию обращаться страшно? ситуация вн
- Можно ли заставить продавца выполнить свои обязательства по передаче уже 100% предоплаченного заказа?
- Правомерны ли действия продавца? Можно ли поменять телефон в течении 2-3 дней со дня покупки?
- Обязан ли продавец вернуть деньги покупателю за одежду, которая после примерки дома не понравилась?
- Подскажите, какие документы на одежду (в частности на куртку) я имею право требовать у продавца?
- Скажите, если одежда не подошла, я иду к продавцу за возвратом денег. В какой день они должны их вернуть? И, в каком