Прочие юридические вопросы

Обязан ли продавец вернуть деньги покупателю за одежду, которая после примерки дома не понравилась?

при условии,что товарный вид сохранен и ярлыки на месте
В течение 14 дней, можно вроде вернуть.
Если, что обращайтесь в отдел защиты прав потребителей.
Ксения Семененко
Ксения Семененко
14 332
Лучший ответ
если это не бельё, в течение 2 недель можете обменять без указания причины (ФЗ О защите прав потребителей) .
зафиксируйте факт обращения, напишите им заказное письмо: требую поменять !
Дима Пичкур
Дима Пичкур
94 864
За качественный товар потребовать возврата денег нельзя!! !
Вы можете только ОБМЕНЯТЬ товар, который Вам не подошел по размеру, цвету, фасону и т. д. , на другой аналогичный товар!
Остальное Вам написали выше.
Іра Мошинська
Іра Мошинська
12 767
Ольга Комлева а на что я могу сослаться при этом? вы наверняка юрист, но мне в законе и постановлении что мне предложили прочесть я не увидела, что можно только обменять....для меня это важно
При условии, что товарный чек сохранен, да. И товар в прежней комплектации.
Анна Иванова
Анна Иванова
7 045
Да, он обязан!
Olga Sent
Olga Sent
2 519
да обязан
Kairat Duisekov
Kairat Duisekov
1 515
Если это нижнее белье, чулочно-носочные изделия, то обменять, а тем более вернуть товар обратно нельзя (если он надлежащего качества)
В отношении другой одежды ее можно ОБМЕНЯТЬ на другой аналогичный товар, имеющийся у продавца в течение 14 дней со дня покупки не считая дня покупки (товарный вид, ярлыки должны быть сохранены).
Ольга Комлева все-таки обменять, а не вернуть деньги? для меня это принципиальный вопрос, я продавец)))) но дело не в деньгах конечно,а в отношении некоторых истеричных теток...в законе о правах потребителей запуталась, ваш ответ ведь имеет юр.основу....на что мне ссылаться? на тот же закон?))
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Похожие вопросы