Прочие юридические вопросы
Обязан ли продавец вернуть деньги покупателю за одежду, которая после примерки дома не понравилась?
при условии,что товарный вид сохранен и ярлыки на месте
В течение 14 дней, можно вроде вернуть.
Если, что обращайтесь в отдел защиты прав потребителей.
Если, что обращайтесь в отдел защиты прав потребителей.
если это не бельё, в течение 2 недель можете обменять без указания причины (ФЗ О защите прав потребителей) .
зафиксируйте факт обращения, напишите им заказное письмо: требую поменять !
зафиксируйте факт обращения, напишите им заказное письмо: требую поменять !
За качественный товар потребовать возврата денег нельзя!! !
Вы можете только ОБМЕНЯТЬ товар, который Вам не подошел по размеру, цвету, фасону и т. д. , на другой аналогичный товар!
Остальное Вам написали выше.
Вы можете только ОБМЕНЯТЬ товар, который Вам не подошел по размеру, цвету, фасону и т. д. , на другой аналогичный товар!
Остальное Вам написали выше.
Ольга Комлева
а на что я могу сослаться при этом? вы наверняка юрист, но мне в законе и постановлении что мне предложили прочесть я не увидела, что можно только обменять....для меня это важно
При условии, что товарный чек сохранен, да. И товар в прежней комплектации.
Да, он обязан!
да
да обязан
Если это нижнее белье, чулочно-носочные изделия, то обменять, а тем более вернуть товар обратно нельзя (если он надлежащего качества)
В отношении другой одежды ее можно ОБМЕНЯТЬ на другой аналогичный товар, имеющийся у продавца в течение 14 дней со дня покупки не считая дня покупки (товарный вид, ярлыки должны быть сохранены).
В отношении другой одежды ее можно ОБМЕНЯТЬ на другой аналогичный товар, имеющийся у продавца в течение 14 дней со дня покупки не считая дня покупки (товарный вид, ярлыки должны быть сохранены).
Ольга Комлева
все-таки обменять, а не вернуть деньги? для меня это принципиальный вопрос, я продавец)))) но дело не в деньгах конечно,а в отношении некоторых истеричных теток...в законе о правах потребителей запуталась, ваш ответ ведь имеет юр.основу....на что мне ссылаться? на тот же закон?))
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Похожие вопросы
- Обязан ли продавец вернуть деньги, если товар, купленный по предоплате в интернете, украла почта?
- должен ли продавец вернуть деньги покупателю за проданный автомобиль, если ремонт выполняла другая организация
- Обязан ли продавец вернуть деньги за туфли? если на чеке стоит печать "Товар уценен. Без гарантии".
- После 3х недель носки штанов разошлись 2 шва. Обязан ли продавец вернуть деньги? что для этого нужно? Чек и этикетки есть
- Обязаны ли продавцы вернуть мне деньги или обменять товар на новый?
- Юристы, помогите! Вернуть деньги покупателю.. . (см. вн.)
- Обязан ли продавец вернуть мне деньги за краску для волос, которая вызвала у меня аллергическую реакцию?
- Если покупатель возвращает товар(платье) с оторванными ярлычками,следами пота,запахом и пр. Обязана ли я вернуть деньги?
- Обязаны ли мне вернуть деньги???
- скажите обязан ли продавец найти сдачу покупателю.если да то по какому праву и статье?