Прочие юридические вопросы
Обязан ли продавец вернуть деньги за туфли? если на чеке стоит печать "Товар уценен. Без гарантии".
Два дня назад купила туфли. Дома поняла, что не смогу их носить-жмут. Могу ли я сделать возврат в магазине или обмен? На чеке стоит печать "Товар уценен. Без гарантии"
В источнике по вашему вопросу очень толковый материал.
Если коротко отвечать, то приобретая товар по сниженной цене, потребитель сохраняет абсолютно все права, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей". Изменение цены - это право продавца (изготовителя) , и оно не может каким-либо образом сужать круг прав, предоставленных потребителю.
Ранее в СССР действительно было такое правило - уцененный товар обмену или возврату не подлежал, гарантии на него не было. Даже действовали соответствующие правила торговли, которые не отменены, но они действуют в части не противоречащей Закону "О защите прав потребителей" и изданным на его основании подзаконным нормативным правовым актам.
Вопрос фактически только был ли у товара недостаток (дефект) , о котором продавец вам рассказал или не рассказал.
Ну, а дальше по источнику. Там все толково и актуально расписано.
Следует также отметить, что товар обувь не содержится в "ПЕРЕЧНЕ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ" (Утвержден Постановлением Правительства России от 19 января 1998г. № 55, в ред. Постановлений Правительства России от 20.10.1998 года № 1222, от 06.02.2002 года № 81).
Если коротко отвечать, то приобретая товар по сниженной цене, потребитель сохраняет абсолютно все права, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей". Изменение цены - это право продавца (изготовителя) , и оно не может каким-либо образом сужать круг прав, предоставленных потребителю.
Ранее в СССР действительно было такое правило - уцененный товар обмену или возврату не подлежал, гарантии на него не было. Даже действовали соответствующие правила торговли, которые не отменены, но они действуют в части не противоречащей Закону "О защите прав потребителей" и изданным на его основании подзаконным нормативным правовым актам.
Вопрос фактически только был ли у товара недостаток (дефект) , о котором продавец вам рассказал или не рассказал.
Ну, а дальше по источнику. Там все толково и актуально расписано.
Следует также отметить, что товар обувь не содержится в "ПЕРЕЧНЕ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ" (Утвержден Постановлением Правительства России от 19 января 1998г. № 55, в ред. Постановлений Правительства России от 20.10.1998 года № 1222, от 06.02.2002 года № 81).
Уцененный по причине какого либо брака или недостатка товар надлежащего качества обмену или возврату не подлежит. Но, читайте дальше.
В соответствии с правилами продажи отдельных видов товаров и ЗоЗПП, продавец обязан проинформировать покупателя об уценке, в т. ч. подробно описать ПРИЧИНУ уценки, в письменной форме. Если продавец письменно не оговорил причину уценки, то голая надпись об уценке в чеке - никакого значения не имеет, и на ваш товар распространяются те же правила, что и на новые товары.
Если товар не был в употреблении, следы эксплуатации отсутствуют, товарный вид сохранен - всякие там бирки, пломбы, ярлыки висят на месте, то имеете право требовать ОБМЕНА в 14-дневный срок не считая дня покупки. Право на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ возникнет у вас лишь в случае отсутствия у продавца на обмен подходящего вам по размеру (цвету, фасону или комплектации) аналогичного товара. Подробнее читайте ст. 25 ЗоЗПП.
Т. о. , если вышеупомянутые условия вами соблюдены, то письменно требуйте обмена на подходящий вам товар. В случае отсутствия у продавца подходящего вам на обмен товара, письменно требуйте возврата денег по этой причине.
При этом, законное право на обмен (или возврат, в случае невозможности обмена) товара надлежащего качества не зависит от наличия или отсутствия гарантийного срока.
Образцы претензий
ПС
Сергей Фильченко, какой еще закон Украины? СЕРВИС РОССИЙСКИЙ, да и автор из России.. .
В соответствии с правилами продажи отдельных видов товаров и ЗоЗПП, продавец обязан проинформировать покупателя об уценке, в т. ч. подробно описать ПРИЧИНУ уценки, в письменной форме. Если продавец письменно не оговорил причину уценки, то голая надпись об уценке в чеке - никакого значения не имеет, и на ваш товар распространяются те же правила, что и на новые товары.
Если товар не был в употреблении, следы эксплуатации отсутствуют, товарный вид сохранен - всякие там бирки, пломбы, ярлыки висят на месте, то имеете право требовать ОБМЕНА в 14-дневный срок не считая дня покупки. Право на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ возникнет у вас лишь в случае отсутствия у продавца на обмен подходящего вам по размеру (цвету, фасону или комплектации) аналогичного товара. Подробнее читайте ст. 25 ЗоЗПП.
Т. о. , если вышеупомянутые условия вами соблюдены, то письменно требуйте обмена на подходящий вам товар. В случае отсутствия у продавца подходящего вам на обмен товара, письменно требуйте возврата денег по этой причине.
При этом, законное право на обмен (или возврат, в случае невозможности обмена) товара надлежащего качества не зависит от наличия или отсутствия гарантийного срока.
Образцы претензий
ПС
Сергей Фильченко, какой еще закон Украины? СЕРВИС РОССИЙСКИЙ, да и автор из России.. .
Если стоит пометка "Без гарантии", то - нет.
Законодательством Украины, а именно постановлением Кабинета министров Украины от 19 марта 1994 г. №172, определен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. В магазинах, продающих такие товары, своевременная информация о невозможности проведения обмена или возврата дает возможность потребителю делать осознанный выбор, покупать или нет. Наличие надписей о невозможности обмена или возврата продукции в других магазинах является нарушением требований законодательства о защите прав потребителей.
Контроль данного вопроса осуществляется инспекцией по защите прав потребителей. Для возможности всестороннего и объективного рассмотрения данного вопроса необходимо обращаться в инспекцию с указанием адреса и наименования субъекта хозяйствования.
Вывод:
Вы имеете право на возврат товара продавцу (согласно действующего законодательства) .
Обращайтесь в письменной форме в инспекцию по защите прав потребителей.
Контроль данного вопроса осуществляется инспекцией по защите прав потребителей. Для возможности всестороннего и объективного рассмотрения данного вопроса необходимо обращаться в инспекцию с указанием адреса и наименования субъекта хозяйствования.
Вывод:
Вы имеете право на возврат товара продавцу (согласно действующего законодательства) .
Обращайтесь в письменной форме в инспекцию по защите прав потребителей.
Похожие вопросы
- После 3х недель носки штанов разошлись 2 шва. Обязан ли продавец вернуть деньги? что для этого нужно? Чек и этикетки есть
- Обязан ли продавец вернуть деньги, если товар, купленный по предоплате в интернете, украла почта?
- Обязан ли продавец вернуть деньги покупателю за одежду, которая после примерки дома не понравилась?
- Обязаны ли продавцы вернуть мне деньги или обменять товар на новый?
- Купила обувь со скидкой. На чеке стоит отметка, что обувь без гарантии,обмена и возврата. Правомерно ли это?
- Обязан ли продавец вернуть мне деньги за краску для волос, которая вызвала у меня аллергическую реакцию?
- Если покупатель возвращает товар(платье) с оторванными ярлычками,следами пота,запахом и пр. Обязана ли я вернуть деньги?
- Обязаны ли мне вернуть деньги???
- должен ли продавец вернуть деньги покупателю за проданный автомобиль, если ремонт выполняла другая организация
- Купили резину, проездили 2-3 км, бъёт руль, резина не поддаётся балансировке, должен ли продавец вернуть деньги?