Прочие юридические вопросы

Свадьба начинается с суда

Здравствуйте! Прошу помочь с вопросом. Купила свадебное платье в салоне 4 марта 2020г. Померила, велико, у них же в салоне швея и подшив. Все отмерили, обещали, что платье будет готово с 20-25 марта. Свадьба 4 апреля. Звоню 20 марта... никто не берет. 21 тоже. Тут случайно узнаю, что есть еще у них салон по другому адресу. Звоню, а мне говорят, что мой салон закрылся на ремонт, мое платье наверно на складе и едет к ним. Жду два дня, периодически позванивая с вопросом, а не нашли ли платье. Крайний срок 25 марта. Тоесть сегодня. Говорю, что если не можете найти, тогда возвращайте деньги... и вообще почему меня никто не предупредил, что мой салон закрылся. 2 недели прошло уже говорят они и деньги не вернем. Платье они даже не начали перешивать. Так лежало платье у вас, по вашей говорю вине... эти две недели. Я хочу через суд вернуть деньги. в квитанции написана дата приобретения и дата 25 марта, что я должна забрать. Я даже уже нашла готовое платье, что мне подходит и без перешива. Помогите с проблемой, пожалуйста.
Вот завтра и идите в салон с письменной претензией в двух экз. с требованием снижения стоимости работ и определением нового срока или полного возврата средств. Один, с отметкой о принятии, оставляете себе. Берите с собой свидетелей, запишите разговор на видео или диктофон...
В качестве основания указывайте в претензии ст. 28 Закона:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/f190d8f6c0d4f03af399cc0efcc722d87a0f83a6/
Требуйте обмена платья или возврата средств за него на основании ст. 28 Закона.
Также вы вправе требовать неустойку (пеню) за нарушение сроков, о чём тоже можете указать в претензии...
Главное есть ли у вас документ, подтверждающий договор на подшив с указанием конкретных сроков..
НЧ
Наталья Чупахина
60 224
Лучший ответ
Екатерина Михайлова Спасибо большое!!!! КАк же здорово, когда помогают так быстро!!!
Подготовьте письменную претензию, в двух экземплярах, подайте её руководству салона. Укажите, что требуете чтобы Вам вернули денежные средства, которые потратили в их салоне для подготовки свадебного платья. Дайте им разумный срок для возврата этих средств. Три дня допустим. Не вернут, или откажут, обращайтесь в суд с исковым заявлением.. Если не примут претензию, на втором экземпляре должны расписаться в получении, с печатью, отправьте её через почту с уведомлением. Есть вопросы?))
Лариса Вагнер
Лариса Вагнер
86 985
Екатерина Михайлова Нет, вопросов нет) Спасибо Вам огромное!!!! Я даже и не ожидала, что так помогут тут) Спасибо, спасибо!
Хамство, беспардонность, халатность и просто дичь.
Не по телефону нужно решать эти вопросы, а ехать прямиком к ним и решать там сложившуюся ситуацию. Не найдёте решения, топайте в суд, а лучше обратиться за юр помощью. Во всяком случае, бесплатные консультации есть практически во всех заведениях подобного рода.
Удачи вам!
Главное, не омрачайтесь из-за этой неприятности.