Прочие юридические вопросы
ЛЮДИ ХЭЛП МИ месяц назад купила спортивный костюм со всеми лейблами и логотипами, типа адидас, продовец казал что супер
ЛЮДИ ХЭЛП МИ месяц назад купила спортивный костюм со всеми лейблами и логотипами, типа адидас, продовец казал что супер пупер а вчера обнаружила что буковки отваливаются, чека естественно уже нет можно ли вернуть обратно?
Статья 18. Закона о защите прав потребителей:
... Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
...Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Установлены сроки для предъявления требований потребителем (ст. 19 Закона) :
гарантийный срок или срок годности. Если такой срок не установлен, то потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Выводы:
В Вашем случае в костюме имеется есть недостаток.
Факт покупки костюма именно у данной организации (предпринимателя) в случае обращения в суд доказать можно с помощью свидетелей.
Обратитесь с претензией, если уверены, что сможете доказать факт покупки; в претензии укажите одно из вышеуказанных требований.
И в заключение:
...Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.. . (п. 5 ст. 18 Закона)
Установлен срок для требования о возврате денег: в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона) .
... Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
...Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Установлены сроки для предъявления требований потребителем (ст. 19 Закона) :
гарантийный срок или срок годности. Если такой срок не установлен, то потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Выводы:
В Вашем случае в костюме имеется есть недостаток.
Факт покупки костюма именно у данной организации (предпринимателя) в случае обращения в суд доказать можно с помощью свидетелей.
Обратитесь с претензией, если уверены, что сможете доказать факт покупки; в претензии укажите одно из вышеуказанных требований.
И в заключение:
...Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.. . (п. 5 ст. 18 Закона)
Установлен срок для требования о возврате денег: в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона) .
Похожие вопросы
- 5 месяцев назад купила сотовый телефон, он стал плохо работать появились помехи, могу ли я эдать его им назад ?
- Помогите.! Ровно три месяца назад купили компьютер,и недавно появилось окно, с уведомлением,что наша копия виндовс
- 2 месяца назад купил ванну(ей не пользовался) хочу её вернуть! Возможно это? (в магазине мне отказали)
- купили диван месяц назад, сломался ниж. брус, рекламаторщик так и не приехаел, что делать???
- у меня старший ребёнок испачкал пастой от ручки девочке кофту от спортивного костюма(плевал из пастика на уроке)её мама
- муж купил сыну костюм, пиджак подошел, а брюки впритык, если не сказать, что просто малы. могу ли я костюм вернуть обратно?
- Купила 2-3 месяца назад телефон.Неделю назад сломался. Могут мне обменять его на новый?
- Можно ли вернуть платье, купленное около месяца назад, если после правильной стирки оно стало облезать?
- Купила сапоги месяц назад, по шву разошлась кожа. Подскажите имею ли я право потребовать деньги?
- если телефон был куплен 1,5 месяца назад, а щас он сломался, я могу требовать обменять телефон или вернуть деньги??