На гарантийном автомобиле серьезная неисправность, дилер предлагает гарантийный ремонт... а можно ли судиться с произво

Автомобиль - ТСТ из Перечня 575, а согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП,
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТАКОЙ ТОВАР СУММЫ либо ПРЕДЪЯВИТЬ ТРЕБОВАНИЕ О ЕГО ЗАМЕНЕ НА ТОВАР ЭТОЙ ЖЕ МАРКИ (МОДЕЛИ, АРТИКУЛА) ИЛИ НА ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР ДРУГОЙ МАРКИ (МОДЕЛИ, АРТИКУЛА) С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРЕРАСЧЕТОМ ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ В ТЕЧЕНИЕ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТАКОГО ТОВАРА.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

1. Существенный недостаток по Преамбуле ЗоЗПП - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Следовательно, если ТС ломается по той же самой причине, по которой его уже ремонтировали - это существенный недостаток. Или если недостаток неустраним, при этом "неоднократно" означает "ТС неисправно после ремонта по той же причине".

2. Согласно п. 1 ст. 20 ЗоЗПП, срок устранения недостатков товара, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЙ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ СОГЛАШЕНИЕМ СТОРОН, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ. Так. если при приемке ТС в ремонт срок ремонта оговорен, его нарушение даст право на предъявление требования о возврате денег.
Если СРОК НЕ БЫЛ ОГОВОРЕН ПИСЬМЕННО, а ремонт затягивается - предъявляйте ПИСЬМЕННОЕ требование завершить его в течение семи дней (ст. 314 ГК РФ) , при нарушении срока - требование на возврат денег.

3. Если ТС в течение одного года гарантии НЕОДНОКРАТНО ремонтировали и ТС в совокупности более 30 дней по этой причине НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛОСЬ, Вы имеете право при наличии недостатка предъявить требование о возврате денег.

Важные вещи:

- Все требования заявляйте только продавцу и только письменно. Предложение обращаться в техцентр игнорируйте: продавец по ЗоЗПП перед Вами является обязанным лицом по договору купли-продажи, и в соответствии с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП ОБЯЗАН принять у Вас товар ненадлежащего качества и провести проверку качества, на которой Вы имеете право присутствовать. Если претензию не принимают - отсылайте заказным письмом на юридический и фактические адреса продавца с уведомлением о вручении.

- Доказывать факт неоднократности ремонтов Вы будете, предъявляя копии документов о состоявшихся ремонтах, храните их оригиналы у себя. Всю информацию по каждому ремонту Вам должны предоставлять согласно п. 3 ст. 20 ЗоЗПП: При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Внимательно прочтите текст условий гарантийного обслуживания ТС, ст. 5, 10, 12, 18, 19, 20, 23 ЗоЗПП - это поможет Вам избежать многих подводных камней при общении с продавцом.

Если будут вопросы, обращайтесь: одним постом ответа эту сложную задачу не решить.

Желаю Вам удачи в этом нелегком деле!

на то и гарантия, суд ничего не даст

Протащите через экспертизу и если докажете, что это "болезнь" производителя на всех авто, тогда сможете забрать деньги. А так, как предлагает диллер, авто на гарантийный ремонт и - вперед.

Судиться можно, вопрос в том, с каким результатом. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13.05.1997 N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков", вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Но, весь вопрос в том, насколько «существенен» недостаток.

"Вам шашечки, или ехать? " (с)

с производителем судиться можно, в соответствии с зхаконом о защите прав потребителей вы можете предъявить претензии как к продавцу так и к производителю