Про гарантийный ремонт

На основании п. 6 ст. 18 ЗоЗПП продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На обувь есть гарантия - пусть доказывает. А поскольку п. 5 ст. 18 ЗоЗПП обязывает продавца проверить качество товара - пусть продавец исполняет свои обязанности:
- Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Давайте-ка составляйте претензию по ст. 18 ЗоЗПП и тащите продавцу на подпись. Копию возьмете себе, передадите товар с тщательным описанием внешнего вида и недостатка, копию с подписью продавца тоже возьмите себе. Вы можете потребовать не только ремонт, а предъявить одно любое требование на выбор.

Это:

- починить по гарантии (до 45 дней, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков)
- заменить на товар той же марки-модели (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- заменить на товар другой марки-модели с перерасчетом покупной цены (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (10 дней, ст. 22 ЗоЗПП).

< Отвалилась набойка ...и перестала быть частью сапога >
Надо Жванецкому продать эту фразу.... и купить новые сапоги !!!

Конечно, Вы правы! Бегом в магазин, несем претензию в 2 экземплярах с требованием вернуть деньги или сапоги починить/поменять (на 2-м экземпляре продавец распишется, что получил претензию) . Не хотят принимать - заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Или обратитесь в отдел по защите прав потребителей - любят они принимать участие в таких заведомо выигрышных делах!

в союз потребителей обратитесь.

Основное изделие - сапог, без расходного материала - набойки - эксплуатации не подлежит. Следовательно, гарантий ремонт имеет место быть. Вы правы на 100%. Добевайтесь своего.