Клиенты требуют фото и видео в таком варианте, в каком есть. Отдавать ли?

Мой брат профессионально занимается видеосъемкой. Его друг закончил фотошколу и они вместе открыли свой бизнес. Работают всего год и все нормально, если бы не нарвались на психически неуравновешенную клиентку. Снимали выпускной (три часа) . На следующий день она звонит и требует диски. Он объясняет, что видео не смонтировано, а фото не обработано и отдать они смогут диск не раньше двух недель, т. к. у них и другие клиенты есть. Она в истерику, что если бы она знала, то класс бы нас не заказывал и т. д. Ребята обычно работаю по договору, но она позвонила за два дня до съемки и слезно просила снять выпускной, поэтому они и пошли ей на встречу. Видео необработанное, а фотки в RAW...я им советую дать все как есть и забыть, но они говорят, что так неправильно и пострадает их репутация
Как бы вы поступили?