На фотоаппарате фотографии сохраняются как файл ARW

RAW, а не ARW. Поковыряйся в настройках. Это информация о состоянии матрицы фотоаппарата, необработанные оцифрованные данные снимков. Обязательно в девайсе должен быть инструмент для обработки (в Jpeg, png, jfif и т. д.)

Это не дефект, это нужно не исправить, а настроить, вам рассказали как. Компьютер не откроет файл ARW, только если у вас стоит древняя ОС, типа Семерки или Восьмерки. Пора обновляться до Десятки, или устанавливайте себе программу просмотра, которая умеет показать ARW. Например: XnView, ACDSee, FastStone Image Viewer, Picasa.

Прежде всего, уточни модель камеры и выбранный тобою формат записи. Вряд ли аппарат сам, без твоего участия меняет формат и качество снимка. Аппарат сохраняет файлы в том качестве, которое ты установил при настройке.

Значит у вас так настроен фотоаппарат, что бы сохранять снимки в ARW формате (Сониевский RAW).Если вам это не нужно, то в настройках выберите сохранять в Jpeg.

Выстави в настройках формат записи: .jpg или raw+jpg - по необходимости. Может тебе ро-файлы не нужны пока, а вдруг далее захочешь проявить старые цифровые негативы. Не думаю, что из первых кадров будет, что-то путное, но мало ли?

> с чем связано и как исправить?

Связано с тем, что Вы в меню настроек на фотоаппарате выбрали режим сохранения RAW, а не JPEG. Исправить -- сменить режим на JPEG или RAW&JPEG (тогда будет и RAW, и JPEG).

> С помощью чего можно просмотреть arw файл на компьютере?

Есть две возможности. Во-первых, файл ARW (это расширение для RAW-файлов фирмы Sony, исторически это сокращение от Alpha RAW) в Вашем случае содержит JPEG-превью с уменьшенным количеством пикселей, и многие просмотрщики изображений (например, Geeqie или Preview.app на Маке) умеют этот превью показывать. Во-вторых, можно использовать программу, которая интерпретирует цветовую информацию в этом файле и получает RGB-файл из RAW. Таких программ много, они сильно отличаются по своим возможностям и цене, к Вашему фотоаппарату прилагалась одна такая бесплатная от производителя (её же можно скачать на сайте sony.com).

Исправить в настройках - там должны быть варианты RAW, JPEG, RAW + JPEG причем и различных уровней качества
Файлы arw можно открывать во первых фирменным рав - конвертером Sony - доступен на офсайте, во вторых модулем Adobe Camera RAW в Photoshop, в третьих можно скачать опять же с офсайта Sony RAW- драйвер и тогда их сама винда будет отображать.