Ваш случай очень простой и решается несложно. Вам нужно обратиться в магазин и, основываясь на положениях статьи 18 ЗоЗПП, предъявить продавцу претензию на ненадлежащее качества товара. Магазин обязан принять товар и провести проверку качества или отправить обувь на экспертизу за свой счет.
Вы также должны знать, что в соответствии с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара и присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии со статьёй 18 ЗоЗПП, Вы можете предъявить требование о возврате уплаченной суммы, или предъявить другие требования: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Причём только Вы сами имеете право выбора предъявления требования. Магазин не имеет права навязать Вам свой выбор.
В соответствии со статьёй 22 ЗоЗПП, требование потребителя о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом в течение ДЕСЯТИ ДНЕЙ со дня предъявления соответствующего требования.
Теперь по поводу чеков. Конечно же, чеки при покупке желательно сохранять, но даже если чеки и потеряны, то и это не беда. В пункте 5 статьи 18 ЗоЗПП говорится, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Как видите, в Вашем конкретном случае нет никаких препятствий и сложностей. Просто запомните статьи, на которые нужно ссылаться при разговоре с продавцом. А ещё лучше ознакомиться с их полным содержанием:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Удачи Вам в защите Ваших законных прав!
Прочие услуги
Купил ботинки в магазине гарантия 30 дн. Через неделю у боих отклеилась подошва . Могу ли расчитывать на обмен/деньги?
думаю, что да, если у вас сохранился чек.
Полюбовно врятли но если не поленитесь отдадите в независимою экспертизу там вам выдадут акт о том что эта ваша вина с решением эксперта идите в магазин и вам компенсируют эксперта и ботинки. Токо попробуйте сначала просто вернуть их
Отклеилась же не порвалась, что мешает взять хороший клей и приклеить, по крайней мере свое личное время сэкономите.
Конечно можете. Принесите ботинки, чек на товар. И никаких проблем. Скорее всего вам не деньгами отдадут, а заменят.
покупай гады - и лучше и дешевле! да и подошва не сходит
мой тесть только через суд смог деньги назад получить... и плюс компенсацию... за моральный ущерб
Похожие вопросы
- Вчера купили моб телефон, попользовались им 30 минут, и он начал глючить. могу ли я его сегодня вернуть в магазин?
- Купила сумку в магазине 5 дней назад (цена 7000), отвалилась штучка на которой держиться ручка, я могу вернуть деньги?
- Купила ботинки, думаю вернуть, но отдадут ли мне все деньги и возьмут обувь, если один раз была в ней на улице?
- хочу телефон нокиа купить в интернет-магазине? но что-то стремаюсь, кто покупал какие гарантии??
- Люди подскажите купил видеокамеру в магазине, хочу вернуть и забрать деньги возможно это? Просто ненравится как снимает.
- Купила обувь в магазине, прошло 9 дней отвалился каблук, не сломался, а именно отвалился.. . мне вернут деньги?
- купил бритвенную машинку,но она не понравилась.не нравится как стрижет,ее качество.можно ли вернуть,и забрать деньги?
- 2 дня назад купила телефон в магазине I-ON,но сегодня поняла, что он мне не нравится (оч
- где можно купить электрический стул с гарантией???
- купил неделю назад телефон в связном могу ли сдать причина нужна илинет