Как вернуть новый глючный мобильник в магазин

Прикупил Pantech PG8000 в ЕВРОСЕТИ.31.12.Естественно был навеселе и очень торопился.После Нового года очухался,извлёк из коробки и начал внимательно изучать.Оказалось,тормоз и глюкоман конченый.Поволок обратноЮблаго,в течение 2 недель обещали обмен на халяву.Так эти упыри нашли царапину на корпусе,хотя дальше кровати это чудо не попадало и на этом основании отказали в ласке и обмене.А день был 14-тый.Ну,думаю,может очухается ещё.Фигушки.Сам включается,выключается и живёт отдельной жизнью,В гарантийке сказали,фигня вопрос.Перепрошьём.А на моё пожелание просто заменить блоки ,не травмируя психику мобилы прошивкой тока ухмыльнулись.Слыхал,что есть вариант сдать его в ремонт через магазин,с получением равноценной взамен на время ремонта.Но как это сделать ,не знаю.А продавцы не колются.Может кто подскажет?