Прочие услуги

Эльдорадо. Возврат денег или обмен технически сложного товара

Доброе утро.
Покупали в магазине Эльдорадо в г. Новороссийск игровую приставку, по чеку 02.12.2012 г. , проверить основательн естественно никто не дал, да и новая коробка, распакованная мной внушала доверие, включили ее в разетку - включилась - ок. Когда приехал домой и вставил диск привод начал скреперь и трещать как дискета или принтер.
вот так

http://www.youtube.com/watch?feature...&v=HBR5bmlWltc

но это продолжается всю игру, пробовал несколько дисков - результат такой же уже на заставке начинает так "хрюкать".

До этого была приставка такая же ничего подобного не было, но к сожалению ее продали и пришлось купить новую. Так же звонили в ТП "Сони" они заверили что такого звука не должно быть, да и у друзей в общем все тихо и гладко работает.

09.12.2012 принесли товар в магазин, девушка с недовольным, каменным лицом приняла товар, не буду рассказывать как хамили и высказывали недовольство, соствили письмо на проверку качества, галочку поставил именно на проверку качества, не на гар. ремонт и подписался что с условиями ознакомлен (договор их в общем ни о чем, только о ответственности покупателя, если не явится, то будет штраф, а от продавца ничего вообще нет, только сдача на диагностику и опять же упоминается за счет меня.
Никаких сроков не стоит, заставил сервисную девушку поставить своей рукой до какого срока они мен должны оповестить, знаю по закону 10 дней возврат денег, 20 дней обмен. Поставила 29.12.2012 г.

Кто сталкивался с сервисом Эльдорадо?
Кто сдавал технически сложный товар с браком в течение 14 дней?
Вернули деньги или обменяли товар?

ps/ больше в этот магазин не нагой.
pss/ звонил в ТП этого магазина девушка сказала только экспертиза, позвонил ради интересе в ТП м-видео сказали, что приходите обменяем без экспертиз и пр. тягомотины, если что специалист исправит поломку на месте при вас.
Дани Хасун
Дани Хасун
71
Последние 2-3 года в Эльдорадо ситуация, на мой взгляд, сильно изменилась в лучшую сторону.. . Приходилось обращаться (и для себя, и для других) и по обмену/возврату товара (надлежащего качества) , и по возврату ТСТ с недостатками (выявленными до истечения 15 дней с даты покупки) - все решалось без особых проблем, в т. ч. возврат денег. .
Но в Вашем конкретном случае, Вас, похоже, просто РАЗВЕЛИ - на ПЛАТНУЮ услугу проверки КАЧЕСТВА на основании Вами же подписанного письма!
На самом деле, Вам необходимо было подать Заявление (Претензию) со своим ТРЕБОВАНИЕМ об ОБМЕНЕ товара на аналогичный (или с ОТКАЗОМ от купленного товара с ТРЕБОВАНИЕМ возврата уплаченных за него денег, но только ОДНО конкретное требование) .
Проверка качества проводится для подтверждения НАЛИЧИЯ недостатка, а экспертиза - для установления ПРИЧИНЫ возникновения недостатка. И то, и другое производится (или организуется) Продавцом по собственной инициативе и за СВОЙ счет.
А оплачивать Покупатель должен ТОЛЬКО экспертизу (на не ПРОВЕРКУ качества) и ТОЛЬКО в случае, если экспертизой будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает ни продавец, ни изготовитель, на пример, из-за нарушений Покупателем условий эксплуатации и т. п.
Источник – ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Алексей Плаксин
Алексей Плаксин
66 459
Лучший ответ
В основном лучше в этих магазинах не покупать) не особо хорошая репутация товара
DM
Dilshod Murodov
89 143
Эльдорадо как была шарашкиной конторой так и осталась
10 лет назад уже писали - ничего дорого и сложного покупать там НЕЛЬЗЯ
Леонид Охарин
Леонид Охарин
98 806
Вы как будто отзывов об Эльдорадо раньше не читали.
Такой сервис там из года в год, для многих это уже не новость.
Юлия Кузина
Юлия Кузина
68 188
вы сами то читали закон о защите потребителей. Там с этой сложной техникой интересный финт. Короче один плюс что можно в течении первых двух недель сдать или обменять товар если чем то не понравился. А вот дальше натуральный гемор. сдать обменять можно только после неоднакратного ремонта в гарантийый срок. То есть только на третью поломку. Про сроки экспертизы там вообще ни слова. а ремонт в течении месяца. если не успеют за этот срок то должны или предоставить новый товар или вернуть бабки.
Юлия Гуртовая
Юлия Гуртовая
8 655
Я столкнулась с той же ситуацией, что и автор заданной темы, при покупке мультиварки Bosch Autocook в "Эльдорадо".Её навязал консультант, не подключил перед покупкой в магазине, вынул книгу рецептов из коробки в день покупки, через день-отдал. А после использования чаши магазин не выполняет обязательства по возврату, перекидывая ответственность на сервисный центр, который написал по проверке качества, что мультиварка в абсолютно рабочем состоянии, и возвратил ее мне обратно, но как пользователь я скажу, что на самом деле изготовитель неправильно запрограммировал время готовки в мультиварке и правдивые отзывы на эту модель подтверждают мои слова. А сам изготовитель Bosch огрехи ПО мультиварки Autocook не признаёт и отправляет проверять товар на качество. Осталась неделя в "Эльдорадо" по акции 30ти дневного обмена, а фактически ею воспользоваться нельзя!
Юленька Панина
Юленька Панина
2 241
Вопрос то о чем. я так и не понял.
Хочешь вернуть пробуй, хочешь обменять пробуй.
ЭК
Эльмира Кызайбекова
1 135

Похожие вопросы