Как разобраться в споре на aliexpress

Истек срок защиты, я открыла спор, при отслеживании пишет что последнее обновление 27 марта В пути - Покинула промежуточный пункт GMTC. Я в споре все указала как есть, попросила вернуть деньги, а он на это пишет что это бесплатная доставка (хотя она была НЕ бесплатная), пишет что он связался с какой-то почтой и что посылка уже в вашей стране, но я когда проверяю по трэку везде пишет одинаково - 27марта и все, он просит отменить спор и подождать еще.

Мне бы хотелось вернуть деньги, товар - кошелек не важен в принципе. Подскажите, что делать дальше? просто раньше при заказах все было норм, посылки приходили примерно за месяц, с платными и бесплатными доставками, здесь первый спор.