Помогите на счет спора на алиэкспрессе

Здравствуйте, я на али подал спор о полном возрате денег, ибо игровая мышка была неисправная, видео доказательство скинул и т. д
По началу алиэкспресс была на моей стороне и была привлечена и дала время до 11 числа, но китаяц за это время вообще никак не реагировал, а сегодня под конец спор написал вот это

"Уважаемый, я постараюсь подать заявку на возврат 50% цены Вам из финансового отдела.
Но вы pls выйдите нам хорошая Обратная связь с полными 5 звездами ?
Или если вы хотите полный возврат возмещения, то для этого нужно возвратить сумку назад, и оплатите для оплаты.
Как мы получим пакет, мы дадим Вам полный возврат.
С уважением
Vivain"

Он хочет, что я ему товар возратил и т, д только тогда полная 100% возрат, но какого хера я должен мозги себе трепать и ходить заполнять на почте за доставку обратно, так еще ждать целый месяц, раз он не проверил товар прежде чем отравлять, то это его же проблемы?
Так вот, как сделать, что 100% вернуть деньги и не возвращать товар поврежденный