Поделитесь опытом. Купил холодильник для хранения инсулина. Он не поддерживает нужную температуру и пришел с царапиной на корпусе. Открыл спор, к которому сразу подключилась администрация Али. Причину указал Проблемы с качеством - не работает должным образом!
Продавец молчит, зато Али выдали 2 решения: все на скриншоте.
Доказательства фото/видео приложено.
Подскажите, пожалуйста:
Я могу отказаться от обоих предложений АЛИ? Что потом будет?
Что значит кнопка "Ответить на спор"
И самое главное, что вообще посоветуете делать?
Ну Али предлагают или компенсацию за царапину, или полный возврат в обмен на товар, который надо будет отправить обратно... Теряешь в деньгах за пересылку. А ты можешь выбирать...
А ответить на спор, это продолжить переписку...
Фига себе вы попали на 7 тыр… Поузнавайте на почте, во что вам выльется отправка этой штуки в Китай и решайте стоит ли оно того.
И странно, в случае возврата товара вам вернут аж 17 тысяч, а вы заплатили 7.
1. ОТВЕТИТЬ НА СПОР - вы можете изменить описание к спору.
2. Вам дается на выбор варинты возмещения.
3. Если проиграете спор, то можете подать апелляцию.
4. Если апелляция не поможет, то напишите заявление на chargeback.
https://youtu.be/2JD95_Rw0Sc?t=282
Чем закончилась ваша ситуация со спором? Выиграли спор?
Здравствуйте! Купила туфли на Алиэкспресс, оказались с браком. Открыла спор, продавец предложил своё решение, которое я отклонила. Хотела ответить почему я это сделала, т. е. вступить в переписку, но не знаю как это сделать (на какие кнопки нажимать, чтобы открыть переписку). А так получается, что я не согласилась с его решением, не объясняя почему. Если нажимаю на "Ответить на спор", то изменяется первоначальное описание к спору, а я его хочу сохранить. А больше кнопок не обнаружила. Пожалуйста, ответьте, не хочу проиграть спор. Заранее благодарна за ответ.
