Прочие услуги

Если посылка не пришла, то деньги на АлиЭкспрессе можно вернуть только через спор? Или можно просто написать продавцу?

1. Найдите нужный товар в списке заказов.

2. Нажмите на кнопку «Открыть спор»

3. Выберите пункт «Только возврат». Данный пункт выбираем так как товар мы не получали и возвращать его не можем.

4. В пункте «Получили ли вы товар» указываем «Нет «. Далее из выпадающего списка выбираем пункт «Проблемы с доставкой товара» и из следующего списка «Защита заказа уже истекает, то посылка все еще в пути «.

5. Нам нужно вернуть все деньги за заказ, так как посылку вы не получили. Поэтому указываем полностью сумму, которую вы заплатили. В нашем примере это- 4,68$

6. В комментариях к спору пишем текст, говорящий о том, что срок защиты уже заканчивается. Если вы продлевали таймер, то напишите и про это. Можете просто скопировать данный текст.
Dear friend.
Delivery time in my order has finished. I have already extended protection of delivery time. But my parsel didn’t come.
Please, return money for this order.
Best regards,
Перевод:

«Дорогой друг. Защита покупателя в моем заказе закончилась. Я уже продлевал таймер. Но моя посылка не пришла. Пожалуйста, верни мне деньги за данный заказ. С наилучшими пожеланиями»

7. Доказательства.
Если ваша посылка не пришла, то в пункт «Доказательства» можно загрузить скриншот с любой системы отслеживания, где будет видно, что посылку вы не получили.
В споре, при выбоер причины »Защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути «, справа будет автоматом выводиться отслеживание, осуществляемое площадкой Алиэкспресс. И, если в отслеживании видно, что посылка не была вами получена, то внизу стоит подпись, что дополнительных доказательств не нужно. Но мы уже привыкли не доверять таким надписям. Поэтому для пущей надежности все же сделайте скрин с системы отслеживания и приложите его в доказательства. Лишним точно не будет!
ТМ
Татьяна Марченкова
21 242
Лучший ответ
Чз спор
Пшта алик по-другому не работает, а не из жадности продавца
Надежда Бунчук
Надежда Бунчук
96 888
У продавца ваших денег нет и не будет. Они у АлиЭкспресс. И они не переведут продавцу деньги, пока не подтвердите, что именно вы получили товар. А для этого нужно "открыть спор", когда закончится последний срок доставки.
Анютка ******
Анютка ******
83 534
Продавец твоих денег в глаза не видел.
Все возвраты через спор.
Artak Mailyan
Artak Mailyan
38 707
Можно написать,, но прод.. может предложить скидку..
а возврат, выше написали, через спор..
Ооо Ск Монолит
Ооо Ск Монолит
21 977
Напишите продавцу, что скажет. Через спор так же можно
Денис Яковлев
Денис Яковлев
6 858
Надежда Бунчук Он все равно не сможент вернуть деньги, они ж не пейпале
Через спор