Проблемы со спором на алиэкспересс

Question

Проблемы со спором на алиэкспересс

Два месяца назад заказала товар на 4к рублей. посылка до сих пор не пришёл, продавец удалил все товары, на связь не выходит, а сам алик отменяет спор, аргументируя тем, что «проблемы с почтой, а не с нами» и отказываются возвращать деньги. что делать?

Оксана Сергушова

108

14.07.2020

Похожие вопросы

Answer 1 · 2020-07-05 12:59:01

Впредь ничего не покупай у китайцев

Кристина Муромцева

27 730

Лучший ответ

05.07.2020

Answer 2 · 2020-07-05 12:59:14

ничего. Скупой платит дважды. Деньги на ветер!

Elena Savinova

85 724

05.07.2020

Answer 3 · 2020-07-05 13:07:51

А по треку - где находится посылка? Или вы "догадались" заказать товар за 4 тыщи неотслеживаемой доставкой?

Михаил Ммм

67 084

05.07.2020

Answer 4 · 2020-07-05 17:12:38

Пока защита покупателя действует, сидеть на попе ровно и не ёрзать . А то мечетесь как куры по курятнику.. Далеко не все посылки с Алиэкспресса приходят в ориентировочное время, я блютуз наушники ждал 72 дня, полтора месяца вообще не отслеживались, дождался же .Сейчас задержки с доставкой почему то .

М*

Макc *

58 544

05.07.2020

Оксана Сергушова да вот дело в том, что защита покупателя вчера истекла)

Answer 5 · 2020-07-05 17:40:45

При чем здесь 2 месяца???? читай правила Алика... Саппорт правильно делает что тебя посылает подальше... могут и аккаунт заблокировать...
КСД в РФ - 140 суток... про 2 месяца забудь... и следи за сроком защиты покупателя... и только тогда открывай спор.

Натали Келеберда

88 652

05.07.2020

Оксана Сергушова так срок защиты истёк уже, доброе утро

Answer 6 · 2020-07-05 16:20:07

Ну, у посылки за 4 к, должен быть трек отслеживания. Странно, что ты про него, ни чего не упоминаешь в своем вопросе. А это важный параметр...

Андрей Храмов

40 859

05.07.2020

Оксана Сергушова отнюдь и трек номер показывает лишь то, что товар был отправлен и принят на международной перевозке

Answer 7 · 2020-07-05 18:58:50

А чего кипишуешь? Защита покупателя - 90 дней. Жди. Как закончится защита - откроешь спор (если посылка не придёт к этому времени). Тогда и деньги вернут.
Техподдержка - полностью права.

АВ

Анна Василюк

38 707

05.07.2020

Оксана Сергушова так весь прикол в том, что защита закончилась уже, а продлить я не смогла из за того, что продавец не выходил и не выходит до сих пор на контакт

Анна Василюк Значит, техподдержка не понимает, чего нужно? Надо, досконально, но кратко написать им английским текстом.
У меня - было подобное. Я, просто написал: "Магазин закрыт. Товар не получен. Прошу возврат". И всё, мне через несколько дней аннулировали заказ и деньги вернули.