куда обратится .Регулярно топит канализацией квартиру на первом этаже?

Первый потоп был в апреле.Топило канализацией из унитаза. сантехник пришёл через час после вызова. Сделали ремонт вычистили ковры. Через две недели тоже самое вовремя заметили. ламинад спасли. НА майские еще раз. ламинаду конец. Отец ходил гл. инженеру тот ссылался на какое то колено . сказал что придёт техник смотритель составит акт .придти должен был сегодня. не пришёл (у него прием населения как оказалось ) и плюс ещё раз затопило. Приезжала аварийная прочищала трубу. Все вызовы фиксировались. моё мнение что забита труба и её нужно менять. Но как заставить дез это сделать . и кто должен возместить урон. страховки нет.