Что это? Хамство,невоспитанность,нормальное поведение?

Пришла сдавать мочу на анализ. Захожу с баночкой ,всё культурно,все в целлофане,вокруг газетой обмотано,а вдруг пр льется. Стоит медсесстра-цербер." Разворачивате, ставьте на клетку.Ходят и ходят,надоело одно и тоже всем вдалбливать. А крышку! Снять! Я что-ли должна крышки с вашей гребаной банки снимать. Вот люди,мочу не могут нормально сдать. А бумагу с целлофаном с собой,здесь некому за вами убирать." И я с большим ненужным комом вышла,ну уж с очень неприятным осадком в душе.А за мной зашел мужчина и я краем уха услышала"Разворачивайте...