Прочее туристическое

Турфирма (говорят что не их вина) перенсен вылет на десять вечера. В результате пропадает пол-дня в отеле. когда начина

начинаются следующие сутки в отеле? Говорят, что ночи все сохранены, а то, что мы в результате 12 ОПЛАЧЕНЫХ в отеле дней, будем находится всего десять?? так как и обратный вылет они "любезно" назначили на семь утра ((( Если прилетим и заселимся в отель после 24 -00 это будут уже следующие сутки? кто сталкивался с таким, что можно требовать от них, или бесполезно?
Aramaisovna
Aramaisovna
50 648
В турпакете считаются только ночи. Если у вас оплачено к примеру 11 ночей (12 дней) , у вас 10 дней может получиться лишь в случае когда вы улетаете сразу после полуночи (1 на 2 день) и возвращаетесь до полуночи (10 на 11 день) . Если первая услуга турпакета (перелет) начала оказываться в 1 день по договору, а последняя услуга (перелет) начала оказываться в последний день по договору - то считается что туроператор свои обязательства по туру полностью выполнил.
Требовать компенсацию за сутки проживания можно лишь при переносе вылета на следующие сутки, или при возврате в предыдущий день перед указанным в договоре.
Вообще первый и последний день - это дни приезда и отьезда, а не дни отдыха. Если удастся в них немного отдохнуть - считайте повезло. Нет - примите как должное.. . Но все время везти не может.. .
Вылет переносит не турфирма, а туроператор у которого турфирма для вас покупает тур. Да и даже не всегда туроператор, иногда авиакомпания.
Регулярные рейсы тоже часто задерживают на несколько часов, а то и на сутки, почти каждый день несколько рейсов отменяют.
СИ
Сергей Иванов
10 704
Лучший ответ
Aramaisovna Спасибо за ответ! единственным проколом турфирмы, что они ИЗНАЧАЛЬНО выдали не ту информацию, и о переносе сообщили за несколько часов до вылета.
Такие фокусы особенно любит делать Пегас Туристик. Читайте Ваши бумаги. Там написано, что чартер летает, как хочет и никто не отвечает. Если так Вам важны сроки, то летайте на рейсовом самолете. Там все четко. Я так же, как и Вы, потерял 12 часов в Египте, когда вместо вечера Пегас выдернул нас рано утром. Правда, повезли не в аэропорт, а по прикормленным магазинам. Так что, у меня тоже пропало половина дня.
"Сутки" в отелях считаются с 14 (иногда с 15) часов до 12 часов следующего дня. Таким образом, если Вы хотите не платить за неполные сутки в отеле, то в день прилёта Вам необходимо будет с полуночи до 15:00 ждать в холее, и только потом заселяться в номер. На это, чисто теоретически, отель может пойти, но стоят ли сэкономленные 100-150 долларов, а то и меньше, ночёвки после самолёта на чемоданах?
В любом случае, даже эти 100 долларов Вы можете не получить, поскольку низкая стоимость номера обусловлена именно групповой закупкой на длительный срок. И изменения сроков могут увеличить стоимость, а не снизить её.
Так что, если перенос рейсов не превышает суток, то свои обязательства туроператор выполнил и предъявлять претензии не к чему. Тем более, скорее всего, условие, что рейсы могут быть перенесены, оговорено в Вашем договоре.
Единственный вариант избегать подобных ситуаций - покупать авиабилеты на регулярные рейсы. Но это увеличит стоимость практически в два раза, так как по большинству направлений полный пакет от турфирм стоит столько же, сколько билет эконом-класса на регулярный перелёт.
АГ
Антон Гудков
82 270
Aramaisovna Спасибо за толковый ответ!
Алёнушка ... При покупке турпакета нет понятия "сутки отеля" (это актуально при покупке отеля вне турпакета), есть понятие "ночи тура", и именно в них измеряется отдых.
Ждать заселения до 14-15 часов приходится далеко не каждый раз, если есть свободные и убранные комнаты - могут заселить хоть рано утром. Постояльцы освобождают номера не строго в 12, есть и ночные выезды и вечерние. Да и при вылете в 6 утра по Москве к примеру в Анталью, прибытие в отель не ранее 10 утра по местному времени. Ни о какой ночевке на рецепшен не может быть и речи. Прилетели, зарегистрировались, вещи оставили, переоделись в купальники и на пляж. Система Все Включено действует не с момента заселения а с момента регистрации. Так что максимум 4 часа ожидания в кондиционируемом лобби, уже работающем для вас All Inclusive и на пляже.
Алёнушка ... Регулярные рейсы от чартеров почти ничем не отличаются. Те же самолеты, те же экипажи, те же аэропорты, такие же задержки - все тоже самое.
Отличается лишь то, что в случае регулярных рейсов - заказчиком рейса является авиакомпания, а в случае чартерного рейса - туроператор (в широком смысле чартера - любое юридическое или физическое лицо).
У чартерных рейсов есть преймущество - они в отличие от регулярных очень редко отменяются, так как оплачиваются заранее. Регулярный же рейс могут отменить в любой момент из за того, что продали мало билетов.
Задержки регулярных рейсов так же нередки, бывает и по 8 часов.
Так что говорить о каких либо преймуществах регулярки я бы не стал.
вы что первый раз чартером летите.... на то он и чартер, их часто переносят....
Aramaisovna чаще летаем через Эстонию....НИКОГДА, никаких проблемм! и с поселением, и с чартерами. и отношение к туристам совсем другое! Последний раз на Крит летели, нам сто раз из турфирмы перезвонили (зная, что мы из России) а тут за несколько часов до вылета - огорошили! и НИКТО НЕ ВИНОВАТ(((
Попробую догадаться-на обратном пути Вас завезут в дорогой магазин на пару часов...
Павел Шмоляков
Павел Шмоляков
33 048
За перенос чартерных рейсов тур оператор ответственности не несет. Чтобы время вылета соответствовало времени примета ( рано прилетел - рано улетел и наоборот) надо бронировать на даты, кратные 7 днем. При. 10 днях это частая ситуация. Сутки в отеле считаются с 12 дня до 12 дня. Заезд обычно в 14-00 или 15-00 если вы приезжаете позже или уезжаете раньше - отель ничего не компенсирует и не платит . Это общемировая практика
Igor Xxxxxxx
Igor Xxxxxxx
15 856
Ох уж эти чартеры... У брата так было. Только у него вообще из недели пять дней полных вышло
турфирма не отвечает за перенос рейсов. количество суток в отелях считается по количеству ночей. чартерные рейсы очень часто меняют время вылета
Юрий Кузнецов
Юрий Кузнецов
8 694

Похожие вопросы