подскажите, какая тур. фирма лучшая?

Ну если и с этими фирмами лажа, то может дело не в фирме?
"а нашей семье сообщило то время. когда автобус уже уехал! " Вообще то об отправлении автобуса сообщают не персонально каждой семье . Всегда за день до отъезда на рецепшен кладется бумажка где указано время выезда. Может Вы часы перевести забыли или чужую бумажку посмотрели. Да и не могли они без Вас уехать, уж по крайней мере найти Вас в отеле не такая большая проблема. Позвонили со стойки регистрации Вам в номер и все. Может Вас еще и в номере не было?

Мой личный рейтинг турфирм :

Тез тур
Пегас туристик
Корал Тревел
Натали Турс
Библио Глобус
Нева Тур
Солвекс

Нет такой в природе. Сами-то подумайте, если бы была заведомо лучшая, то кто бы тогда пошел в другие, заведомо худшие?
Каждая турфирма хороша лишь на столько, на сколько она в состоянии удовлетворить ВАШИ потребности в данный момент времени для поездки в какую-то конкретную страну. А проколы и накладки бывают абсолютно у всех и никто не застрахован не только от мелких неприятностей, но и от крупных проблем.

Вспомните хотя бы события двухлетней давности, когда один из крупнейших наших туроператоров, работавший на рынке около 20 лет и входивший по всем рейтингам в тройку самых надежных ТО России, "Ланта-Тур" , обанкротился в одночасье и оставил за бугром на произвол судьбы около 20 тысяч россиян и ещё большее их число внутри страны, с ничего уже не стОящими "путёками" на руках.

Те, кто говорят, что "лучшая турфирма - это я сам", тоже лукавят, ибо и авиакомпании банкротятся, и отели, и овербукинг в отелях случается вне зависимости от того, бронировали Вы их сами или через турфирму и т. д. Разница только в том, что когда что-то случается с группой туристов, поехавших в организованный тур, то это становится общеизвестным как одна большая проблема, а когда в такую же ситуацию попадают люди, находящиеся за бугром частным образом, самостоятельно поехавшие, то это всего лишь несколько микроскопических проблемок, которые ни одно СМИ не заинтересуют.

Плохому танцору всегда пол мешает.... Похоже, что дело не в агентстве, а в туристе...

Это туроператоры вообще то. От Библио Глобус попробуйте или Тез тур. Может дело вообще не в туроператорах, а в вас? Думается мне, вы привереда еще тот)

В принципе все одинаковы ( из крупных ) , это когда всё в норме. А вот когда возникает непредвиденная ситуация, то ( из нашего опыта ) помогает Корал, а вот библио глобус наоборот начинает топить, подставлять, гадить как может. Эти твари за 100 рублей, или просто для того что бы ничего не делать вас раздавят....

во-во.... лес истину глаголит ))) кстати все вышеперечисленные - это туроператоры давно работающие на рынке. косяки бывают у всех, но критичных именно за этими не замечал.

лучшая турфирма- я сама.... Устроит-не устроит... все вопросы и претензии только себе . Ну, соответственно, похвалы тоже....

ну да, бывало что-то что портило отдых, то самолет на пораньше перенесут, то экскурсию задержат, но не считаю что это прям Косяк. всякое бывает.

человеческий фактор никто не отменял. всегда есть отзывы, если большая часть положительная и сама системы работы вас устраивает, то можно рассматривать. кто может гарантировать, что конкретный человек не допустит ошибки или наоборот, исправит недостачи системы, так сказать в ручном режиме и подсуетится лишний раз, чтобы вам угодить)
хороших путешествий!

у всех турфирм бывают косяки, исключений нет))