вопрос о конфликте в тур фирмах.

Как правило это или замена отеля по приезду или не достоверная информация об отеле.
Здесь целое поле для размышления!

Вот вам история)
"Уральцы, которые подрались с сотрудниками отеля в Турции, решили отсудить у туроператора полмиллиона": http://www.e1.ru/news/spool/news_id-479016-section_id-17.html

1) Турист и руководитель туристской группы..
Гид отпустил группу на свободное время после групповой экскурсии.
Одна пара туристов не вернулась к назначенному времени к автобусу и не отвечала на телефонные звонки.
Гид отправил смс на телефон пары с адресом следующей остановки, т. к. группа начала возмущаться, что автобус задерживается и программа нарушается. Пара приехала к месту следующей остановки на такси и начала требовать компенсацию за услуги такси от гида, тк. он не дождался их.

2) Турист и местный житель..
Турист подрался с местным жителем из-за того, что тот отпускал грубые шуточки про его жену.
Дело было в Египте.

3) Турист и сотрудник фирмы услуг (отеля)..
Турист в отеле напился, поломал лежаки, купался голый в бассейне ночью и разбил гипсовые вазы с цветами, а наутро отказался платить штраф.
Или, наоборот, отель виноват: предоставил номер, в котором не работает кондиционер. Турист третьи сутки просит починить, но никто не чинит. Турист пишет письмо менеджеру, идет встречаться с менеджером, требует компенсацию за испорченный сон в жарком климате.

4) Турист и туристская группа..
Под это подойдет история в п. 1 - когда из-за пары туристов вся группа отказалась их ждать и нарушать прорграмму

5) Турист и группа местных жителей..
Цыгане окружили туриста, обокрали, разбежались....

Да историй масса! Особенно в интернете. Думаю, что почти у каждого случались истории.

Расскажу из свежего, что мне рассказал руководитель тургруппы, что приключилось у него с туристом.
Турист-мужчина купил экскурсию, на 2 дня с ночевкой.
Дело было в глуши. Озеро, джунгли, цивилизации минимум, там живут племена малой народности.
Группа должна была переночевать в домике и утром поехать дальше.
На утро не хватает одного туриста.
Взял паспорт, рюкзак и ушел в неизвестном направлении никого не известив.
Чем закончилась его судьба так и не известно.
Но с тех пор в этом месте не ночуют с туристами)

Достаточно частыми бывают конфликты с представителями турфирм в отелях. Втюхивают только экскурсии и не могут толком решить ни одного вопроса. В отелях туристы частенько не довольны размещением. Тут бывают как "косяки" отеля, так и сами туристы, не выбравшие и оплатившие номер нужной категории, а "крайними" становятся работники ресепшена.. Доводилось видеть конфликты с официантами как в ресторанах отелей. так и в ресторанах в городе. Да много всяких вариантов. Почитайте отзывы об отелях и т. п.

Конфликтов массу видел за тот единственный раз когда ездил через турфирму.

Например в Венеции туристы хотели ехать на вапоретто у которого верх открытый, но гидша сказала: «Вы поедете на том, который нам дадут!»

Руководитель туристской группы впаривает туристам дополнительные экскурсии, дорогие магазины и пр.... а с местными жителями ни одного конфликта (не считая назойливых торговцев и верблюдовладельцев)