Прочее туристическое

Победа. Куда обращаться, если отказываются вернуть деньги за билет, пропавший по вине авиакомпании? Кроме суда

Кроме поддержки авиакомпании и суда, тк в поддержке меня послали, а с судом возиться долго, очень не хотелось бы до этого доходить.

Ситуация: из-за технических сбоев меня не смогли зарегистрировать на рейс в 20:00 и предложили лететь следующим, на следующий день в 9 утра с прилетом в 10-20. При этом у меня был обратный билет на этот же день, на 10:55. Естественно, что я не могла так лететь.

В возврате обратного билета отказывают: "По билету с кодом бронирования N мы не имеем оснований для вынужденного возврата, так как билет был приобретен по невозвратному тарифу и рейс планируется по расписанию. По данному договору воздушной перевозки клиент мог совершить перелет."
Артур Валиев
Артур Валиев
29 093
Только в суд... на то и рассчитано что долго возиться.. хотя бы проконсультируйтесь с юристом..
Анатолий Мироненко
Анатолий Мироненко
58 896
Лучший ответ
Споры разрешает суд. Другого пока не придумали.
Правильный ответ от Claire Lumiere.
Обратный билет у вас отдельный? Ваши проблемы . Рейс туда, на который вы не смогли попасть по вине ак, вам компенсировали пересадкой на другой рейс за счёт ак . Должны были ещё и ваучер дать на отель и питание, если вы не в своём городе .
Все на этом . Если обратный билет - отдельный, это ваши проблемы . Читайте правила транспортных перевозок, при покупках билета ссылка на законы и нормативные акты предоставляется . Но кто ж их читает...
Татьяна Ананко
Татьяна Ананко
83 534
Вероятно за сбой на земле авиация не отвечает, все проблемы к службе аэропорта
Вы сами ответили на ваш вопрос.
Авиакомпания сообщила вам, что в возврате вам отказано по озвученной ей причине.
В службе поддержки вас, по вашим словам, "послали".
Если вы не согласны с этим решением и считаете, что правда на вашей стороне, вам нужно обратиться в суд, т. к. всё возможное для решения этого вопроса в досудебном порядке вы сделали.
А если вам лень, то тогда других вариантов у вас нет, кроме как смириться.
Обратный билет у вас что ли был отдельным билетом, другим бронированием?
Тогда да, они правы. Он никак не связан с билетом "туда", в случае проблемы вам вернули/обменяли только первый билет.
Технические сбои при онлайн регистрации, значит надо было в аэропорту регистрироваться. Если в аэропорту при регистрации произошел сбой, просто могут задержать рейс, но все равно всех зарегистрируют и отправят. Такого не может быть, что бы только тебя не могли зарегистрировать.
Артур Валиев Ага, щас)) Меня именно в аэропорту и не смогли зарегать, и самолет улетел без меня. Сказали, ну извините, ничем не можем помочь.
Татьяна Ананко Да все бывает ...но тут вопрос в другом : ак свой косяк признала и пакса на другой рейс бесплатно пересадила . Какие претензии к ак могут быть ?
Хамит Байкенов Да 100% была задержка регистрации, пошла расслабиться, пришла а самолет улетел. АК пошла ей на встречу предложили вылететь следующим рейсом, у них то же был небольшой косячок с регистрацией. Не договаривает она
Это Россия, детка. Претензия, а потом мировой суд. Суд - это не долго. Долго будешь исполнять, если добровольно не заплатят. Особенно, если авиакомпания в другом городе. Придётся исполнительные листы почтой посылать.. А доедуд ли они, пристав ли их потеряет.. и не проверишь. Юрист не будет таким копеешным делом заниматься за проценты, разве, что с гонораром. Самой придётся.
Игорь Клоков
Игорь Клоков
6 135
роспотребнадзор, возможно, но это по сути близко к суду
зато, бывает, само обращение в роспотребнадзор или суд заставляет компании идти на мировую до суда
https://www.rospotrebnadzor.ru/activities/recommendations/details.php?ELEMENT_ID=12536