Может ли клиент попросить вернуть ему деньги за оказанную фотоуслугу - фото на визу? (ссылаясь на то, что агентство не пр

Вот поэтому и просит деньги - что сделали бесплатно. Если услуга оказана качественно, о каком возврате речь?

Попросить может. Кто ж ему может запретить просить?

А вы можете ему отказать, если оказали услугу корректно.

Если Вы уверены в реальном качестве оказанной услуги, имеете моральное и не только право отказать.

То, что он не пошёл сразу в агенство делать своё фото - это его личное дурошлёпство.

Пусть попытается указать на несответствие параметров фотографии заявленным критериям.

Неа, явное кидалово с его стороны, посылать подальше. Такие хитрожопые мудаки есть в любой сфере бизнеса.

В таких случаях нужно выслушивать обе стороны, видеть фотографию, а потом делать выводы.

если принесет акт товарной экспертизы, то - да.

Закажу постройку загородного дома, вызову бригаду прорабов, архитекторов, строителей, инженеров и т. д. , а по завершении строительства скажу всем: "господа, я не буду жить в этом доме, т. к. мне выписали халабуду бесплатно в соседней деревне, отдайте мне деньги, а кирпичи делите между собой".
Интересно, куда меня после этого должны послать?
Пример, может, не совсем удачный, но если работа была сделана, если фото соответствует требованиям и т. д. , то как распоряжаться фото - это дело заказчика. Будет он фото вообще использовать или нет - это его личные дела. Но с Вашей стороны работа была сделана, а за работу и за время, потраченное на нее надо платить.
Шлите лесом этого скупердяя.

Всё вышесказанное - верно.
Более того, часто тур. операторы вносят свои поправки. Например, виза в Грецию
(шенген -3,5х4,5 светлый фон) , но кто-то просит 3х4 серый (только сер.!) , кто-то 3,5х4,5, кто-то только белый и другие не принимают, хотя СВЕТЛЫЙ это светло-сер. , св-голубой. Поэтому, если приносят требования - делать так, если не знают - делать с вашей интернет. распечатки, предварительно согласовав с заказчиком, либо пусть сам созванивается с оператором и уточняет.
Риск заказчик берёт на себя.
Вот пример РАЗНЫХ требований (хрен поймёшь, кто прав!!! )
Италия 3,5х4,5 голова 30-32
Италия 3х4 голова 25мм

Пусть укажет какие параметры не соблюдены. Если это ваш косяк вы обязаны вернуть деньги.

Услуга оказана и должна быть оплачена. Претензии надо было предъявлять сразу. А может он врет

Клиент всегда прав, но у такой красотки я бы не осмелился что-либо просить вернуть)

Клиент неправ. Это его проблемы. И требовать что-то в такой ситуации непорядочно. Поступок какого-то упыря.

Работу заказывали? Заказывали.
Работа сделана? Сделана.
Сделана как заказывали? Да.

Какие вопросы?? ?
Фото не подходит?
Заказывайте еще с другими параметрами и все будет так же качественно сделано.

Поэтому и советуют заключать контракт. Тогда честный фотограф будет огражден от лишних головняков из-за таких "типов".

в баню такого клиента

У нас в студии такие хитрожопы идут лесом. Мы делаем так - приходишь с требованиями к фотографии - мы делаем по требованиям. Как баран разводишь руками, качаешь права, что мы должны знать эти требования - идешь лесом. Сделано по требованиям, но у тебя не приняли? идешь лесом. Бывали совсем курьезные случаи. Приходили люди, им делали фото, потом возвращались и говорили, что передумали ехать за границу и мы должны им вернуть деньги, так как фото им теперь не нужно. На взывание к здравому смыслу был ответ- но я не пользовался вашей фотографией! а если не пользовался, то я вам ее верну, а вы мне деньги. Грозили всем и налоговыми и армией США. Не обращайте внимание. Люди в большинстве своем критины и идиоты.