Проблема с работой (вн)

Вы еще слишком юны и неопытны, чтобы адекватно оценить ситуацию и себя в ней. Поэтому понятна ваша растерянность.
Однако подумайте вот о чем: первая же сложность, повстречавшаяся вам на пути, заставляет вас думать о бегстве - прежде всего, от себя самой. Поверьте, где бы вы ни устроились на работу, везде будет своя специфика и свои трудности. И если вы не научитесь преодолевать препятствия теперь, на этом месте работы, я больше чем уверена - ситуация будет повторяться и повторяться.
Поверьте в себя! Все мы начинали когда-то, так же, как и вы. Поставьте себе цель - стать профессионалом на этом конкретном рабочем месте. Ведь можно быть профессиональной уборщицей и уважать себя, а можно быть никудышным менеджером и всю жизнь презирать себя.
А вот когда вы научитесь мастерски отвечать на звонки и разбираться в человеческих отношениях, когда вы сами оцените свой профессионализм - тогда интересная работа сама найдет вас.
Устраиваясь на работу, вы, прежде всего, ПРОДАЕТЕ СЕБЯ. Так добейтесь того, чтобы вам было что продавать, чтобы вас интересно было купить.

Вам надо делать сразу несколько вещей!
1. Обдумать, чем вы любите заниматься (как вы отдыхаете, какие у вас хобби) , что вы умеете и что у вас хорошо получается (скажем, петь, шить, командовать-организовывать, делать сайты, фотографировать, с детьми заниматься....) . Именно это и есть ваше призвание.
Как найти самую лучшую работу
http://newsland.ru/News/Detail/id/428388/
Как сделать увлечение своей профессией
http://www.newsland.ru/News/Detail/id/452947/cat/37
2. Собрать информацию о том, какие профессии с этим связаны и как их получить и выбрать такую, чтоб было реально найти работу. После чего получить обучение этой професии и искать новую работу, и все это не бросая старую.
3. Теперь вот что. Ваши проблемы связаны не с работой, а с общением, но раз вы не умеете общаться, то это будет мешать вам на любой работе и в личной жизни.
Вам надо заняться самосовершенствованием.
Стратегия содержится в духовных учениях. Начните с Библии, она наиболее доступна и соответствует духовным традициям нашей страны. Ее надо читать именно как учебник по совершенствованию.
Тактику можно найти в книгах и сайтах по психологии.
Например
Как правильно критиковать человека
http://mirsovetov.ru/a/psychology/relations/how-criticize-people.html
Как реагировать на критику
http://mirsovetov.ru/a/psychology/relations/react-critique.html
Техники ассертивного отказа
http://www.elitarium.ru/2009/12/09/tekhniki_assertivnogo_otkaza.html
Как не стать жертвой психологического вампира
http://www.newsland.ru/News/Detail/id/454554/cat/37/
Прием посетителей и общение с ними
http://www.elitarium.ru/2010/02/15/priem_posetitelej.html

Можно поискать другую работу - поле окончания испытательного срока то есть месяца через три, с надеждой, что ты пока просто привыкаешь. Мне пришлось в 40 лет сменить специальность, я год каждое утро уговаривала себя встать и пойти, проявить силу воли так сказать. ..Привыкла и даже понравилось. Может и ты привыкнешь

Вам надо научиться приспосабливаться к существующим условиям, т. к. легко не будет нигде. Понравится работа, коллектив будет ужасный. Хороший коллектив, работа неинтересная или малооплачиваемая и т. д. Выберите для себя приоритеты, чем бы Вы могли пожертвовать, чтобы остаться на нелюбимой работе. Если у Вас нет специальности, то выбора и вообще большого не будет. А в ситуациях ведите себя методом "тыка".Не получилось пару раз, ведите себя в следующий раз по-другому в аналогичной ситуации. Надо все время менять тактику. Не всегда удается вести себя одинаково в одинаковых ситуациях. Для этого у Вас и голова, чтобы думать, а не только "есть головой".Удачи и терпения.

Ни чего не бойтесь и работайте по силам. Кто везет того и погоняют.

Вм надо обязательно найти опытного советчика-коллегу. Понятно, что Вам тяжело отвечать на все эти жалобы и претензии безо всякой подготовки и без привычки. Но не боги горшки обжигают! Вы должны учиться у других, а уж потом решите, остаться на этой работе или искать что-то новое, когда начальные трудности преодолеете.

У меня была подобная ситуация, когда я устроилась на работу. Помимо физической нагрузки, у меня возникли сложности в коллективе. В этом году будет ДЕСЯТЬ лет, как я работаю на предприятии. Проблемы уже давно ушли.. . Их нет. Поначалу также было тяжело, мне все не нравилось!! ! А сейчас, прочитав твое "письмецо", просто улыбнулась, вспомнив то, что было давно. Ничего не бойся, все будет хорошо. Лишь только через какое-то время ты точно поймешь: нужна ли тебе такая работа, нужна ли ты сама этой работе.. . Такое состояние, в котором ты пребываешь в данное время, пройдет. Думаю, что тебе кажется, что работа тебе не нравится. Это все потому, что ты "только устроилась". Желаю тебе удачи!!!

представь, что ты актриса и играешь роль, работу воспринимай как игру, пробуй разные варианты исролненияпрочитай Карнеги там принципы работы с людьми в постой доступной форме, читается как детектив и проблем с клиентами не стане сразу. аналогичная проблема была. Удачи!!!

Поработать! !
Я тоже с такого начинала и не знала как отвечать клиентам и голос дрожал.. .
Я думаю постарайся поработать испытательный срок, а лучше месяцев 5 и ты сама поймешь либо все таки так и убежишь оттуда, либо втянешься! !
То что легко по началу ни где не будет, это факт! !
Так что пересиль себя сейчас, а пройдет время поймешь что тебе нужно!

Ну пока работать, а тем временем искать другое место работы.