Жестокость взрослого человека по отношению к животному.. . Почему? Что можно сделать?

Такая проблема:

Мама моего знакомого купила недавно черепашку. Сын прочитал на сайте о правильном содержании, посадил черепашку в коробку (временно) , поставил лампу, сейчас следит за ее состоянием, написал мне (я занимаюсь герпетологией). Черепашка в не очень хорошем состоянии, но спасти можно, если условия наладить, обустроить террариум, купить уф лампу. И все бы хорошо, если бы не странное поведение его мамы.. .

Сначала она пыталась накормить травоядную рептилию рыбой, сухим кормом, посадила на пол.. . Сын показал ей сайт (специализированный, созданный герпетологами) , он сказала, что это все ерунда и не поверила. Потом он показал ей последствия неправильного ухода (рахит, отказ почек, смерть и т. д.) , она сказала: "Ну, пусть будет кривым уродом тогда". Деньги в семье есть, и даже у сына.. . Ему жаль черепашку, он решил ей все купить, а сегодня пришел домой - а мама посадила чепку на пол. Специально и сознательно. Они поругались.. . Он говорит, что она часто так делает.. .

Так вот, зачем? Что это? Повод обратить на себя внимание или настоящая жестокость? Что можем сделать мы? Как спасти чепку от страданий?

Я уже решила, что если будет хуже - найду нового хозяина черепашке.. . Но ведь нужно понять мотив мамы.. . Заранее спасибо...