Бесконфликтных людей не бывает. И, наверно, можно избежать конфликт, уклонившись от ненужных разборок. Или уж, если вступили в спор, то соблюдать некоторые, на первый взгляд, несложные правила:
с самого начала придерживаться дружелюбного тона;
стараться не говорить человеку, что он не прав;
проявлять уважение к его мнению, относиться сочувственно к его мыслям и желаниям;
искренне постараться посмотреть на вещи с точки зрения нашего собеседника, и, если мы не правы, то не бояться признать это.
Но мне кажется, что гораздо важнее умение сглаживать, "разруливать" конфликты. И путей выхода из них немало. Наиболее приемлемым для разрешения конфликта является всем известный способ-компромисс (полууступка, полусогласие или согласие на основе взаимных уступок.) Тот, кто не боится идти на компромисс, тот легко выходит из конфликта.
Нужно всегда помнить о том, что общение -это основа разрешения любых конфликтов.
Умение обладать дипломатическими качествами, завидной выдержкой, не всегда идти на поводу у собственных, зачастую эгоистичных желаний крайне важно в разрешении острых вопросов, стоящих ребром.
Да, и, ещё, Очень важно не забывать: чтобы не случилось, всегда нужно оставаться человеком. Не стоит терять своего человеческого лица из-за какой-то ссоры, пусть и очень обидной для нас.
