Ребят как сгладить конфликт

Одна девка постоянно устраивает истерики и прикопки. При чем их ясно не может объяснить и самое интересное, что во время самого накала, когда может произойти ссора она соскакивает. Обращаюсь к старшим опытным людям. В чем корень такого поведения. Кстате во время когда она себя так не ведет, а ведет она себя так нескольких раз в неделю. Довольно мягко и добро относится. Прошу прощения за путаницу в словах.