вчера мне задали вопрос на собеседовании, как я работаю с возражениями?

Работа с возражениями - один из этапов процесса продажи. Если кратко, то когда клиент возражает, Вы:
- не должны спорить
- сначала должны поблагодарить его за мнение
- потом "присоединиться к возражению"
- потом высказать свой аргумент в защиту товара/услуги

Типа такого: клиент говорит, что его сосед купил такое же в 2 раза дешевле. Вы говорите:
- Интересно, спасибо за информацию! А вы не подскажите, где сосед это купил?
- Да, действительно, наш товар не из дешевых. Но ведь это оригинальный немецкий инструмент, который прослужит вам не один год. К сожалению, ваш сосед, скорее всего купил китайскую подделку. А вы же знаете, что китайский товар - как лотерея, половину сразу можно выбрасывать. А на наши дрели гарантия 3 года.
И так далее, бла-бла-бла.

Подробнее почитайте в инете, масса советов, тренингов, статей.

Моя сфера деятельности как раз связана с постоянными так называемыми "возражениями". И мы на своих тренингах много раз это обсуждали. И пришли к единому мнению: возражений как таковых НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Это мы просто так называем некую реакцию потенциальных клиентов/партнеров/работников и т. п. на наше предложение/запрос и т. п. Но ПОЧЕМУ мы называем это возражением? Да просто потому, что оно якобы не совпадает с тем, чтó бы мы хотели услышать.
А вот ежели встать на другую точку зрения и рассматривать потенциального клиента и т. п. как просто человека с его естественными потребностями и реакциями, то можно прийти к двум очевидным выводам:
1) возражений как таковых нет, мы просто так называме некую реакцию; и
2) "Узнай у человека, чего он хочет, покажи ему, как он может этого достичь, и он сам это сделает» (Дэйл Карнеги).