что делать если mp3 плеер сломалься а гарантийный талон отсутствует

Выход у Вас есть. Вам необходимо обратиться к продавцу (магазину) с претензией на качество товара (плеера) , ссылаясь на статью 18 ЗоЗПП, в соответствии с которой, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Отсутствие гарантийного талона в этом случае роли не играет, так как в соответствии с пунктом 2 статьи 19 ЗоЗПП, гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Так что можете сами выбрать один из вариантов претензии для предъявления продавцу на своё усмотрение. Вы должны твёрдо знать, что продавец не имеет права навязывать Вам свой вариант действий. Выбор требования - ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО Ваше право!

На Вашем месте, не стоило бы соглашаться на ремонт, так как любая техника, отказав один раз, может снова сломаться. Лучше либо обменять, либо вернуть совсем и на полученные деньги купить что-то другое. В случае обмена, товар должен быть заменен в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (П. 1 Ст. 21 ЗоЗПП) . При этом, товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (П. 2 Ст. 21 ЗоЗПП) .
В случае возврата плеера, Вам должны вернуть деньги в течение десяти дней (Ст. 22 ЗоЗПП) .

Так что выход у Вас есть, закон на Вашей стороне. При общении с продавцом дайте понять, что знаете о своих правах, и в разговоре не помешает ссылаться на указанные статьи закона.
Можете даже внимательно их почитать:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Надеюсь, мой ответ достаточно серьёзен? Надеюсь, что так, а к тому же еще и достаточно убедителен и подкреплён доказательной базой. Но решать, конечно же, Вам.

Удачного решения Вашей проблемы!

Много сказано, а всё проше. С плеером и чеком в авторизованный сервисный центр - обязаны принять. Откажут на горячую линию производителя звонок и жалоба на них. Примут и сделают.

Попробуйте обратиться в магазин, где был куплен плеер. Предъявите чек. Потребуйте обмена.. Грозите, что в любом случае будете вынуждены обратиться в комитет по защите прав потребителей... А можно и сразу туда обратиться) ) Там дадут консультацию что вам делать в этой ситуации..