Перестала гореть лампа в микроволновке - существенный недостаток или нет?

При обнаружении неисправности в товаре многие потребители задаются вопросом, является ли обнаруженный недостаток существенным. В соответствии с преамбулой закона РФ «О защите прав потребителей» , существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как Вы уже поняли, перегоревшая лампа не может считаться существенным недостатком, поэтому у Вас нет права требовать замены товара или возврата уплаченной суммы, но Вы можете предъявить продавцу требование об устранении обнаруженного недостатка, если конструкция СВЧ печи не позволяет самостоятельно произвести замену лампы.
Обычно в руководстве пользователя объясняется порядок действий по устранению некоторых неисправностей, но если в инструкции указано, что замену лампы должен производить только квалифицированный персонал сервисного центра, так как это связано с частичной разборкой устройства, тогда лучше не пытаться самостоятельно заменить лампу, а обратиться с письменной претензией к продавцу.

Кстати, согласно 7 пункту статьи 18 ЗоЗПП доставка товара весом более пяти килограммов для ремонта и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товаров.

Не поддавайтесь на уловки продавцов, которые любят отправлять покупателей непосредственно в сервисный центр, ЗоЗПП дает Вам право выбора, к кому именно обратиться для устранения обнаруженных недостатков (п. 2, ст. 18 ЗоЗПП) .

В СЦ имеет смысл обращаться только в случае невозможности обращения к продавцу, так как на СЦ (в период действия гарантийного срока) положения ЗоЗПП не распространяются, а вот продавец отвечает за недостатки товара в течение всего гарантийного срока (п. 6, ст. 5 ЗоЗПП) , а если ГС составляет менее двух лет, то в течение двух лет (п. 5, ст. 19 ЗоЗПП) .
Только при обращении к продавцу, потребитель имеет возможность воспользоваться своими потребительскими правами в полной мере.

Если же в инструкции указан порядок замены лампы, проще и быстрее заменить лампу самостоятельно, учитывая, что электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи, в том числе бытовые печи СВЧ, входят в Перечень товаров длительного пользования, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) , а также гарантийного срока на товар (работу)
http://ozpp.ru/laws/zpp/5.php

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Очень существенный - не найдешь тарелку с разогретым борщем. Везти в в гарантий ный сервис и требовать обмена из за перегоревшей лампочки или возврата денег

Облицовку снять и заменить лампу, всего делов то.

лампа не является важным элементом, - если изделие не имеет ПЛОМБЫ, самостоятельно замените лампу

Не беда, главное чтоб Лампа была в продаже .