Сломался принтер, сложности при гарантийном обслуживании

наверное разочарую, но если его сделают уже повод радоваться, есть большая вероятность что проблема именно в картридже, а он как расходный материал гарантии не подлежит.. . и предполагаю что забирают не на около месяца, а до месяца, т. е. указывают сроки в которые смогут наверняка посмотреть в чём проблема, но держать сверх меры никто его не будет...

у вас есть право ТОЛЬКО на ремонт

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

подмену вы простить вправе! НО - делать это нужно обязательно письменно

Самое печальное то, что за чистку печатающей головки с тебя еще и деньги сдерут, и не мало. Это не гарантийный случай. Струйные принтеры не для студентов. Купи себе лазерный из самых дешевых Samsung, HP или Canon. Эти принтеры сэкономят тебе кучу денег, по сравнению со струйником.

в гарантийном талоне все сказано