у меня не работает винда. ноут на гарантии еще. я могу отнести его назад в жльдорадо чтоб мне помогли?

Если не работает только Винда, то лучше Вам ее переустановить. На Винду нет гарантий, только на железо. А вообще, я как то сталкивался с этим, в Эльдорадо на моих глазах отказали в гарантии на железо человеку, который на ноут установил какую то левую прогу.
Так что лучше перустановите Винду, поверьте- это не сложно. Почитайте тут-как это делается-
http://windata.ru/windows-vista/ustanovit-windows-xp-etap-i/
И еще одну ссылку я к Вам на ящик хотел сбросить, да мир ваш закрыт.

Можешь обратиться, но на програмное обеспечение гарантии нет, если дело в этом, то за оплату сделают

Да, безусловно, если Ваш аппарат на гарантии, то в магазине нужно узнать адрес сервисного центра, который должен заняться ремонтом Вашего ноутбука. Адрес и телефон сервисного центра Вы также можете узнать из гарантийного талона, который Вам выдавался при продаже.
В случае, если данный дефект возник в связи с поломкой самого ноутбука, например, вышел из строя жесткий диск, то Вам должны отремонтировать его бесплатно. Но если проблема не в самом аппарате, а в программном обеспечении, возможно, сервисный центр предложит Вам оплатить эту услугу, т. к. большинство торговых марок дают гарантию только на сам аппарат, а не на программное обеспечение.
Исключение составляют ситуации, когда клиент при покупке аппарата также приобретал сертификат ПДС (программа дополнительного сервиса) . Эта услуга есть в сети магазинов Эльдорадо. Если Вы такой сертификат приобретали, то при любой поломке Вас должны обслужить бесплатно.
.В любом случае, конечно, нужно обращаться к продавцу.
Желаю Вам успехов!
Будут дополнительные вопросы, обращайтесь