Сервис, уход и ремонт техники

права потребителя.

ноутбук, после 6 мес. с момента покупки по гарантии сдан в сервисный центр на срок 45 дней. вопрос, обязан ли на время ремонта магазин где он приобретён выдать покупателю в замен во временное пользования другой?
Ответ. НЕТ, НЕ ОБЯЗАН.

Вы не продавцу в ремонт передали, а СЦ-у. Вот с СЦ-а и требуйте, если он вообще признает себя уполномоченной организацией.

Сдав товар не продавцу, а в СЦ, вы заработали себе кучу проблем - выполнили всю работу за продавца, потратили ваше время, силы и средства, избавили продавца от ответственности и существенно ограничили себя в правах.
Александр Юлин
Александр Юлин
57 377
Лучший ответ
Если СЦ - не подразделение магазина и Вы не предъявили требование об устранении недостатка магазину, то магазин Вам ничем и не обязан.
Надо требования по качеству предъявлять магазину, а не СЦ.
Думаю нет.
Александр С
Александр С
40 615
Статья 20. фз "о защите прав потребителей". "устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) ". 1. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. в случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. при этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. 2. в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается правительством российской федерации.

Выдать должны, но вряд ли это сделают. Если хотите добиться того, чтобы ноутбук выдали - пишите в Роспотребнадзор
Павел Данилов
Павел Данилов
24 524
Юрик Рапинчук я вообще думала что в течении этих 45 дней не должны,а если срок превышен то тогда да.
Евгений Маркерт а какой смысл в этой жалобе в Роспотреб ?

товар передан НЕ продавцу

а в СЦ

читайте приведённый в вашем же ответе закон ВНИМАТЕЛЬНО
Нет конечно.
нет
тебе не дадут
Юрик Рапинчук а эт ни мне и надо,а наоборот.