Сервис, уход и ремонт техники

Замена расходника по гарантии.

Всем привет. Сдал по гарантии пылесос в ремонт, причиной поломки оказался фильтр. Из за фильтра пылесос отключается через каждую минуту. Производитель признал поломку не гарантийным случаем, так как фильтр является расходным материалом и не подлежит замене по гарантии, и предлагает мне купить фильтр. Пылесос новый, сломался через два месяца после покупки. Но, причину поломки фильтра никто выяснять не собирается. Я настаиваю на том, что фильтр был бракованным и фирма должна заменить мне его бесплатно. Как быть в такой ситуации ?
Игорь Володин
Игорь Володин
476
бесполезно бадаться, проще заменить самому
ВФ
Вячеслав Федосцев
6 283
Лучший ответ
Игорь Володин Дело не в замене, фильтр меняется за 10 секунд. Дело в его стоимости, 4500рублей. Я не хочу платить за ошибку/брак производителя свои кровные.
Давить этих барыг до конца!
Алексей Буйнов
Алексей Буйнов
96 476
Обратитесь в Отдел По Правам Потребителей. Есть при каждом муниципалитете. Если права Ваши, они и документы в суд помогут составить, и вроди бесплатно.
Виталий Лабуз
Виталий Лабуз
83 534
Может вам и мешок для сбора пыли по гарантии должны поменять? Если вы считаете фильтр бракованным, вы должны это доказать.
МК
Мишка Князь
69 187
Игорь Володин Мешок немного другое, он является одновремнно пылесборником и фильтром, а у меня контейнер который является пылесборником и в который вставляется фильтр. И да, если мешок пришёл в негодность по вине производителя (слабая ткань, разошлись швы, отклеился и т. д.), то мешок должны поменять. И я ничего не должен доказывать, пылесос перестал работать, в сервисе выяснилось, что неисправен фильтр. Я считаю, что фильтр мне должны поменять по гарантии, т. к. фильтр является частью пылесоса.
В законе нет определения понятия «расходные материалы», а также каких-либо особенностей по поводу гарантии на них. Следовательно, применяются положения п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Подробнее на Правовед. ru: https://pravoved.ru/question/343487/
Баянбек Букенов
Баянбек Букенов
62 214
Игорь Володин Но фильтр является заменяемым, тоесть, съёмной частью, которая подлежит замене после определённого срока эксплуатации и производитель не внёс фильтр в гарантийное обслуживание, так как фильтр не является деталью механизма или самим механизмом типа как мотор или электронная плата, или например аккумуляторные батареи идущие в комплекте с плеером, или фильтр в автомобиле (круглый в жигулях, не помню его название). Это я написал своими словами, а как это выразить по закону, честно не знаю. А слово "расходник" просто народное.
Игорь Володин Но сам фильтр тоже может быть бракованным. В инструкции не написано, что этот фильтр нельзя мыть или что нельзя засасывать цементную пыль, например.
без фильтра ведь - работает . Так - это не поломка .
Ответь на вопрос, может дойдёт до тебя .
Производитель тебе засрал фильтр или ты сам?
Фильтр бумажный или тканевый . Как он может сломаться? Чушь полнейшая .
ГМ
Григорий Марговский
48 499
Игорь Володин Может брак фильтра. Фильтру всего два месяца. Фильтр бумажный, какой то ламберный или как то так.

Похожие вопросы